1. Home
  2. Интервью
  3. Валерий Максимов: «MICE-направление демонстрирует рост»
Валерий Максимов: «MICE-направление демонстрирует рост»

Валерий Максимов: «MICE-направление демонстрирует рост»

26
0

Сегодня MICE-направление приобретает всё большую значимость в индустрии гостеприимства. Количество различных событий (конференций, форумов, конгрессов) заметно увеличилось и продолжает расти. Вместе с тем повысился и спрос на площадки, предоставляющие широкий спектр соответствующих услуг. О том, как работает в подобных условиях один из лидеров столичного mice-сегмента Отель и Конгресс-центр Вега Измайлово, рассказывает его генеральный менеджер Валерий Максимов.

Отель Вега Измайлово и MICE-направление

— Валерий Борисович, возглавляемый Вами отель вот уже много лет является одной из наиболее востребованных площадок для проведения различных деловых мероприятий. С чем связываете такую популярность?

Мы, скорее, не популярны, а надежны как место для проведения самого разного рода мероприятий. От формирования предложения по запросу до проведения мероприятия и предоставления закрывающих документов, менеджеры занимаются каждым заказчиком, и это доверие нам освобождает их время для решения бизнес-задач. Зачастую довольные реализацией мероприятия клиенты возвращаются к нам снова и бронируют конференц-залы заранее, а кроме того, советуют конгресс-центр отеля «Вега» в профессиональном сообществе. Так формируется авторитетное мнение о нас, чем мы очень дорожим.

— Если говорить о финансовой стороне вопроса, выросла ли стоимость услуг по рынку? И какова ценовая политика у вас?

Стоимость аренды залов в отеле «Вега» определяется в соответствии с прогнозом в годовом бизнес-плане и не претерпела значительных изменений за ближайшие 2 года.

— Изменился ли портрет заказчика, а также его ожидания? Как на это реагируете? Что делаете?

Стоит отметить, что после пандемии значительно сократилось количество обучающих семинаров, организаторами которых были индивидуальные предприниматели, физлица и другие представители сегмента малого и среднего бизнеса. Однако на заполняемость конгресс-центра отеля «Вега» это оказало незначительное влияние: наши основные постоянные заказчики MICE-услуг из отраслей легкой промышленности, транспортного и нефтегазового сектора остались с нами, несмотря на пандемию и изменение внешнеполитической ситуации. В первой половине 2022 года конгресс-центр пережил, своего рода, замирание в плане бизнес-мероприятий. Почему? Многие заказчики заняли выжидательную позицию, наблюдая за тем, как будет развиваться внешнеполитическая повестка. Однако уже с осени 2022 подтвержденные запросы по MICE-мероприятиям позволили приблизиться к спрогнозированному плану продаж. В 2023 году, начиная со второго квартала, мы идем даже с опережением плана на 6%.

MICE-направление и спектр его возможностей

— В чем, на Ваш взгляд, преимущества отеля «Вега»?

— В первую очередь, большой выбор конференц-возможностей (в конгресс-центре — 21 зал, общей площадью 2200 кв. м, с максимальной вместимостью до 1600 чел. одновременно). В отеле — разные по площади залы: от небольших переговорных до залов-трансформеров на мероприятия до 500 участников.

Большинство залов имеют дневное освещение с панорамными окнами. Плюс возможна разнообразная конфигурация расстановки мебели: рассадка театром, классом, П-формой, круглые столы, фуршеты или банкеты. Большая часть залов (18 из 21) расположена на одном этаже конгресс-центра. Причем движение между ними организовано по часовой стрелке. Это сделано для того, чтобы при проведении большого количества мероприятий одновременно потоки гостей не пересекались и сохранялась возможность легко перемещаться по навигации.

— А как в таком случае решен вопрос с питанием участников мероприятий?

— Собственный ресторанный комплекс позволяет организовать любой формат кейтеринга, от кофе-брейков до банкетов и фуршетов. 10 видов кофе-брейков обеспечивает широкий выбор для MICE-заказчиков под любой бюджет.

Таким образом, преимущества конгресс-центра отеля «Вега» делают его сильным конкурентом среди разнообразия MICЕ-предложений Москвы, что подтверждается приверженностью наших клиентов из организаторов MICE-мероприятий.

Конкурентная среда и УТП отеля «Вега»

— Как отстраиваетесь от конкурентов?

— Оптимальным соотношением цены и качества предоставляемых услуг, большим выбором опций для проведения мероприятий, надежными гарантиями исполнения условий договора и гибкостью в подборе всех запросов, необходимых для реализации мероприятия каждого заказчика. Кроме того, большое внимание уделяется сервису: наши клиенты могут обратиться к администраторам конгресс-центра, чтобы на месте и оперативно решить вопросы по застройке перед мероприятием, связаться с техподдержкой по оборудованию или с менеджерами отдела продаж по заключению договоров. В нынешних условиях экономии человеческих ресурсов мы идем на такую «роскошь», чтобы поддерживать марку конгресс-отеля Москвы категории 4*. Высокий уровень сервиса укрепляет доверие клиентов конгресс-центра нашего отеля.

— Валерий Борисович, расскажите, что отель «Вега» готов сегодня предложить своим потенциальным партнерам?

— Качественную инфраструктуру, многообразие предложений для организации мероприятий, собственный ресторанный комплекс с широким выбором банкетного меню и кофе-брейков, а также персонального менеджера для заключения сделки и менеджера поддержки по организации мероприятия.

— На что обращаете наиболее пристальное внимание?

— Прежде всего, мы делаем акцент на персональном подходе к каждому клиенту.

Акцент на индивидуальный подход

— О чем должен знать потенциальный заказчик, обращаясь к вам?

— О том, что он получит всестороннюю помощь и поддержку как во время мероприятия, так и в процессе запроса и согласования деталей. Именно поэтому наши менеджеры собирают максимум необходимой информации еще на стадии обсуждения запроса. Это позволяет в дальнейшем учесть все  пожелания клиента и подготовить оптимальное предложение.

Сформулируйте, пожалуйста, главный принцип работы MICE-направления в отеле «Вега»?

— Главным принципом работы с корпоративными клиентами является предоставление максимально достоверной и полезной информации, а также широкий ассортимент услуг, упрощающий проведение мероприятий, с учетом всех его аспектов и нюансов.

MICE-направление: текущая статистика и прогноз

Сколько мероприятий в год у вас обычно проходит?

— Как я уже говорил, сегмент MICE-индустрии чувствителен к социально-экономическим изменениям в стране. И то, что мы наблюдали последние годы, лишь подтверждает эту тенденцию. Так, в 2021 году состоялось около 600 мероприятий, а в 2022 — около 400. Если же посмотреть на текущую статистику, то, по данным на конец октября 2023 г. в нашем конгресс-центре успешно прошло уже более 400 мероприятий.

— Каким Вам видится будущее MICE-сегмента? Как к нему готовитесь?

— У нас позитивный настрой. Несмотря на то, что предложений для проведения мероприятий разных форматов в отелях Москвы становится все больше, наши клиенты остаются преимущественно с нами. Причина, прежде всего в доверии. Они знают, что мы качественно подготовим их корпоративное событие. Благо все возможности для этого у нас есть. Я говорю, в частности, о современном техническом оснащении залов, в том числе об аппаратуре для качественной демонстрации презентаций и видеороликов. Плюс возможна любая компоновка рассадки под конкретную задачу. А еще равномерный свет и обновленные интерьеры. Все это обеспечивает эффективное проведение мероприятий.

Не менее важный аспект для успешного проведения мероприятий — разнообразие в предложении питания. Поэтому мы предоставляем широкий выбор сетов для кофе-брейка, банкетного меню, а также возможность пообедать большому количеству участников мероприятия в ресторанном комплексе отеля. А значит организаторам не нужно думать кейтеринге.

При этом отдел по работе с корпоративными клиентами всегда остается на связи нашими заказчиками и готов оказать содействие на любом этапе организации мероприятия: от составления предложения до проведения всей необходимой документации по завершении события.

В целом, мы сохраняем баланс по конкурентным преимуществам и остаемся надежным партнером по предоставлению услуг конгресс-центра в Москве, со сформировавшейся базой заказчиков, каждым из которых очень дорожим.

Реклама. АО ТГК «Вега» ИНН 7719048607 ОГРН 1027739012003 ЕРИД: 2SDnjd5sPBN.