Персонал

Персонал

Конфликты в отеле: причины, следствия, решения

12.03.2026

Hospitality Guide

0

0

60

Они неизбежны. Вне зависимости от локации проекта, его звездности и степени сплоченности команды. Конфликты в отеле — неотъемлемая часть профессиональной жизни. И потому эта тема всегда актуальна и вызывает множество вопросов. Ответить на них согласилась Анастасия Кириллова, директор по стандартам и контролю качества Domina Management. Конфликты в отеле и их истоки — Анастасия, как Вы […]

Read more

Персонал

Михаил Гитман назначен генеральным директором отеля «Метрополь»

27.02.2026

Hospitality Guide

0

0

49

Легендарный московский «Метрополь» возглавил Михаил Гитман. Ранее он управлял флагманским отелем сети AZIMUT Hotels в Москве на Смоленской площади. В новой должности Михаил Гитман будет отвечать за операционное управление, развитие и укрепление позиций «Метрополя» на рынке. Расположенный в самом сердце Москвы, у Кремля, отель продолжает вековые традиции приема гостей на высшем уровне и задает тренды […]

Read more

Персонал

Выгорание персонала, плохие отзывы и цепочка неочевидных факторов

05.02.2026

Hospitality Guide

0

0

27

Связано ли выгорание персонала с плохими отзывами? Дмитрий Романов, технологический предприниматель, предлагает обратить внимание на цепочку взаимосвязанных элементов, которая ведет к неудовлетворенности сервисом гостями и отрицательным отзывам.    По мнению эксперта, выгорание персонала — это операционные риски для отеля, а негативные отзывы гостей являются финалом проблем, которые начинаются внутри команды. Выгорание персонала, listening-подход и well-being диагностика […]

Read more

Персонал

Гостиничные стандарты и преимущества их внедрения

14.01.2026

Hospitality Guide

0

0

23

Грамотно выстроенные гостиничные стандарты являются гарантией порядка в отеле и удовлетворенности гостей. Стандарты распространяются не только на работу сотрудников отеля, количество и качество предоставляемых ими услуг, но и на гостиничные номера, здания в целом, парковки, и даже на уличное освещение. Гости в свою очередь ценят стабильность, комфорт, традиции, а также внимание персонала, но не граничащее […]

Read more

Персонал

Команда отеля как драйвер роста продаж

24.12.2025

Hospitality Guide

+1

0

59

Эффективная команда отеля — его гордость, а также большой стимул для роста продаж и повышения количества бронирований.  Команда отеля — это амбассадоры бренда Ольга Бутова, управляющий отелем 50|60, на Hospitality Sales Forum 2026 выступит спикером с темой «Эффективная команда: как ее создать, чтобы зарабатывать больше». По ее мнению, аутентичность — ключ к успеху в современном […]

Read more

Персонал

Промышленный туризм развивают в Петербурге

27.08.2025

Hospitality Guide

0

+2

0

61

Промышленный туризм является одним из способов развития туристического рынка. Так, петербургские производства приглашают гостей на деловые, образовательные и развлекательные экскурсионные программы.  АО «КО «Любимый Край», производитель кондитерских изделий из Ленинградской области, позиционирует промышленный туризм не только как способ знакомства с производством, но и как инструмент формирования привлекательного HR-бренда и привлечения кадров.  Алексей Медведев, генеральный директор […]

Read more

Персонал

Нехватка кадров в отельном бизнесе: что есть и будет

06.05.2025

Hospitality Guide

0

0

220

Нехватка кадров в отельном бизнесе уже стала притчей во языцех. О ней говорят на протяжении многих лет. Чего ждать отрасли в 2025 году и меняется ли ситуация? Об этом мы спросили отельеров. И вот что услышали. Реальное положение дел — Если говорить о текущей ситуации с кадрами в отрасли, то она по-прежнему очень тяжелая, — […]

Read more

Персонал

Группа Мантера вошла в рейтинг лучших работодателей России

04.02.2025

Hospitality Guide

0

0

85

Сразу пять компаний холдинга Мантера стали финалистами ежегодного рейтинга работодателей, который опубликовала ведущая российская платформа по поиску работы и подбору персонала HeadHunter (hh.ru). Лучший результат показала игорная зона «Красная Поляна» — за год компания поднялась с 23-го на второе место. Результаты масштабного исследования hh.ru были представлены в четырех категориях — в зависимости от штатной численности […]

Read more

Персонал

Персонал в глэмпинге: нюансы подбора

14.11.2024

Hospitality Guide

+1

0

550

Персонал в отеле и глэмпинге — существует ли разница при подборе сотрудников? Индустрия гостеприимства одна, но форматы объектов все-таки отличаются. Сегодня мы поднимаем тему персонала в глэмпингах: какие требования предъявляются сотрудникам при приеме на работу в такой объект, какими компетенциями они должны обладать, а также, существует ли разница в найме на должности в отеле и […]

Read more

Персонал

Персонал отеля: коротко о состоянии дел

08.10.2024

Hospitality Guide

+2

0

103

Сегодня все в один голос говорят про персонал отеля. Точнее, о ПРОБЛЕМАХ С ПЕРСОНАЛОМ. Притча во языцех Людей нет, текучка огромная, все хотят быть блогерами и фрилансерами. И ведь да — есть что-то подобное. Часто сотрудники сменяют друг друга с первой космической скоростью, всех даже не успеваешь в лицо запоминать, не то, что по имени. […]

Read more