Управление

Hospitality Guide идет к вам

05.10.2026

Hospitality Guide

+2

0

363

Представляем вам новый проект Hospitality Guide — Отельный гид. В чём его суть? Зачастую, приезжая в отель, чтобы организовать мероприятие, мы невольно замечаем все нюансы, которые сопровождают нас на площадке — от заселения (да-да, мы почти всегда останавливаемся в отеле на все дни наших событий, чтобы максимально оптимизировать процессы подготовки) до работы сотрудников отеля во […]

Read more

Новости

Названы правила сервисного общения в переписке с гостями

01.10.2026

Hospitality Guide

+1

0

138

В последние годы переписка становится основным каналом общения. Поэтому правила сервисного общения — это еще один скилл персонала, требующий совершенствования. Кто-то избегает разговоров, кому-то комфортнее написать сообщение в небольшом перерыве между делами. Если при цифровом общении гость будет чувствовать заботу, участие и уважение — он с большей вероятностью выберет ваш объект размещения. Эксперт гостиничной индустрии, […]

Read more

Персонал

Какой он — идеальный сотрудник отельных служб?

22.09.2026

Hospitality Guide

+2

0

52

В индустрии гостеприимства работают люди для людей. И поэтому отелям не подойдет сотрудник без эмпатии, не готовый вести близкий социальный контакт. Как понять уже на первом собеседовании, получится ли вписаться в коллектив новому человеку? Какие фишки и вопросы используют руководители гостиничных объектов, чтобы лучше понять портрет потенциального кандидата? Такие вопросы мы задали ведущим экспертам отрасли […]

Read more

Интервью

Инесса Корсун: «Жить стоит ради того,  чтобы стать собой и быть счастливым»

04.09.2026

Hospitality Guide

0

0

76

Талант человека в общении видно с первых мгновений, и то, как мы договорились об этой встрече, характеризует нашу героиню лучше всего. Легкая и доброжелательная, открытая к людям и миру. Знакомьтесь: Инесса Корсун, генеральный менеджер отеля So/St. Petersburg 5*. Мы поговорили о карьере, людях и вечных ценностях. Случай как выбор пути — Вы помните, что повлияло […]

Read more

Эксперты

Инесса Корсун

04.09.2026

Hospitality Guide

0

0

56

Генеральный менеджер отеля SO/ St. Petersburg 5*, эксперт в области стратегического управления и повышения финансовой эффективности гостиничных активов. В индустрии гостеприимства Инесса Корсун с 2008 года. Обладает опытом стратегического и операционного управления гостиничными объектами, включая подготовку к открытию, запуск, репозиционирование и повышение финансовой эффективности. В профессиональной практике сочетает экспертизу в операционной экономике, коммерции, маркетинге, развитии […]

Read more

Эксперты

Владимир Костромин

28.08.2026

Hospitality Guide

+1

0

40

По первому образованию преподаватель-лингвист, прошёл профессиональную переподготовку по управлению и экономике. В гостиничном бизнесе Владимир Костромин с 2009 года. Пришёл почти сразу после выпуска из вуза. Первое место работы: менеджер по корпоративным продажам в отеле “Лагуна” (г. Липецк). В 2013 году переехал в Краснодарский край, где во время Зимней Олимпиады 2014 года в должности заместителя […]

Read more

Тренды

«Загрузка в условиях турбулентности»: опыт и решения отельеров

11.08.2026

Hospitality Guide

0

0

92

В пятницу, 7 августа, в петербургском отеле «6/3» 4* состоялся бизнес-завтрак для отельеров «Загрузка в условиях турбулентности». Организатор — деловой портал Hospitality Guide. Событие началось с открытого диалога: профессионалы гостиничной отрасли обсудили текущую ситуацию на рынке Москвы и Санкт-Петербурга. Они рассказали об изменениях загрузки и характера бронирований, а также проблемах, которые затронули бизнес в 2026 […]

Read more

Персонал отеля : как повысить эффективность работы?

25.06.2026

Hospitality Guide

0

0

42

Когда речь заходит про персонал отеля, все чаще звучит вопрос: «Как не потерять уровень качества обслуживания и увеличить эффективность сотрудников, высвобождая пространство и ресурсы». Возможный вариант ответа есть в отеле «Новый Петергоф» 4*, который участвует в федеральном проекте «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».  Немного статистики Пилотный проект стартовал в 2024 году и был […]

Read more

Интервью

Ксения Денисова: «Сегодня особенно заметно, что люди ищут впечатлений и эмоций»

19.06.2026

Hospitality Guide

+3

0

89

Ксения Денисова, генеральный менеджер дизайнерского отеля Radisson Соня, Санкт-Петербург 4*, расположенного в историческом центре города, рассказала свою историю, связанную с индустрией гостеприимства. За 13 лет в Radisson Hotel Group она прошла путь от администратора службы приема и размещения до генерального менеджера отеля. В интервью Ксения рассказала, почему внутренний наём может быть эффективнее внешнего, чем управление […]

Read more

Концепт

Новый четырехзвездочный отель в Якутске: строительство продолжается

22.04.2026

Hospitality Guide

0

0

87

Четырехзвездочный отель строится в Якутске по адресу ул. Чернышевского, д. 8/3. Инвестпроект реализуется в партнерстве с федеральным гостиничным оператором Cosmos Hotel Group и при поддержке государственной корпорации. Ранее Главгосэкспертиза России одобрила проектную документацию и результаты инженерных изысканий для строительства гостиницы. В пресс-службе Туризм. РФ пояснили текущую ситуацию — на каком этапе находится строительство объекта: — […]

Read more