Сейчас, когда я консультирую санатории, вижу, что практически никто в отрасли не думает о том, с какими рисками столкнется санаторно-курортный бизнес в диапазоне ближайших 20 лет.
Прогнозирование — вещь неблагодарная по двум причинам. Первая — на бизнес всегда влияет политика в самом широком ее смысле. Будь то глобальные геополитические тренды, либо сиюминутные решения местных чиновников. Вторая причина состоит в том, что любое микрособытие, произошедшее сегодня, может сильно изменить ситуацию уже завтра, не то что в перспективе 5-10 лет. Однако это не повод не заглядывать в будущее. И хотя многое из того, о чем я сейчас размышляю, может не случиться, держать в запасе план «Б» не помешает.
Санатории Кавминвод. Будет ли счастье вечным?
Сейчас часто пишут о том, как успешно развивается санаторно-курортный рынок Кавминвод. Инвесторы жаждут потратить деньги на строительство санаториев, спрос превысил предложение, чиновники говорят, что санатории уже не нуждаются в туроператорах. Я искренне рад за Кавминводы, такие темпы развития нужны очень многим регионам России.
Но я также не исключаю, что возможное обострение региональных конфликтов может негативно повлиять на турпоток (по аналогии с Крымом). Ситуацию в Грузии старательно дестабилизируют. В Армении обстановка тоже далека от идеала. Закавказье — довольно чувствительный регион. Достаточно вспомнить о турпотоке на КМВ, когда неспокойно было в Чечне. Кто-то скажет, что сравнивать 90-е годы XX века и двадцатые годы XXI века неправильно. Как профессиональный аналитик — а меня ещё в 2002 году учили анализировать текущие события всегда с оглядкой на глобальные сценарии развития ситуации — уверяю вас: сценарии развития конфликтов идут циклично. Не застрахован никто.
Отток населения как угроза санаториям
Месяц назад помогал одному санаторию в Челябинской области с разработкой стратегии развития. Статистика Яндекса показывает, что большинство запросов на местные санатории из Челябинской и Свердловской области. А тут-то и начинается самое интересное. Вот, например, из Челябинска активно уезжает молодежь. Тренд пока не пугающий, но заметный.
Я точно знаю, что некоторые местные инвесторы задаются вопросом, какие условия нужно создать, чтобы отток населения не увеличивался. Может быть активнее вкладываться в социальную инфраструктуру? Строить акватермальные комплексы, восстанавливать санатории, чтобы жители Челябинска могли улучшать своё здоровье и своих детей.
Если бы я в роли инвестора рассматривал возможность строительства санатория в каком-то регионе, то факторы оттока населения и динамики его старения были бы в числе основных при принятии решения о выделении средств. Всё-таки окупаемость здравницы — это долгие сроки.
Санатории или высокотехнологичная медицина?
В 2023 году ко мне обратился крупный инвестор из Владивостока с просьбой разработать медицинскую концепцию современного санатория, который планировалось построить на сложном участке местности. Причем бизнесмен был поклонником традиционной китайской медицины и просил подумать насчет создания гибридного продукта. А еще он хотел «нафаршировать» здравницу самым современным физиотерапевтическим оборудованием.
Мы внимательно изучили санатории во Владивостоке и пришли к выводу, что конкуренция с точки зрения качества продукта минимальная. Но при этом я заметил странную «аномалию». С финансами на Дальнем Востоке всё неплохо, а новые санатории не строятся. Да и реновацией старых здравниц особо никто не занимается. Я провел социологическое исследование (правда с небольшой выборкой) и выяснил, что жители Приморского края, мягко говоря, не вдохновлены санаториями.
А зачем, говорили мне, если у нас под боком высокотехнологичная медицина Южной Кореи — одна из сильнейших в мире. Да и в Китай можно съездить. Там тоже есть очень хорошие санатории, в том числе с термальными источниками и классными специалистами по традиционной китайской медицине.
Ну, согласитесь, привлекательно же поехать в Китай, где специалист безошибочно поставит тебе диагноз после прослушивания пульса (т.н. пульсовая диагностика). Да и к китайскому специалисту по иглоукалыванию именно в Китае хочется попасть больше, чем к нашему, российскому, пусть и обученному китайцем.
Квантовые и нанотехнологии VS санатории
На данном этапе развития отечественной медицины и уровня благосостояния населения я не особо верю в массовое внедрение новейших медицинских технологий. Однако полностью отбрасывать такую вероятность не следует.
Задолго до появления в российских санаториях аппарата MBST я видел его в оздоровительных центрах Центральной Европы. Там уже тогда врачи говорили примерно следующее: зачем нам грязи, когда люди приезжают сюда на короткие сроки. Лучше использовать для лечения суставов MBST. Это в десятки раз эффективнее грязетерапии.
Сейчас даже отечественные врачи не ставят под сомнение тот факт, что многие ультрасовременные физиотерапевтические аппараты оздоравливают эффективнее, чем природные лечебные факторы.
А что будет через 10-20 лет? Какие-нибудь наноустройства, которые решат проблему с болью в суставе быстрее и лучше, чем грязи и термальные воды. Да и будет ли вообще смысл в поездках на длинные сроки в санатории?
Я даже не сомневаюсь в том, что санаториям неизбежно придется трансформироваться. Разрабатывать и предлагать совершенно другие оздоровительные продукты и сценарии времяпровождения.
Куда поехать на ревитализацию
Еще в 2019 году, когда я работал директором по маркетингу в группе компаний «Атлас Здоровья», клиенты предпочитали потратить несколько тысяч евро в день на ревитализацию организма в Швейцарии и скептически улыбались, когда им предлагали такой же продукт, но дешевле и в России. Ну какая у нас может быть ревитализация, когда за углом шашлычная и ароматы отвлекают от медитаций на дыхание.
Точно знаю, что у нас в стране есть объекты, которые успешно конкурируют с европейскими центрами оздоровления. Многие мои клиенты до 2020 года отдыхали в премиальных здравницах Чехии, Словакии, Венгрии, Австрии, Италии. Так вот они говорили, что у нас лечение эффективнее. Но уверяю: как только в отношениях между Европой и Россией наступит геополитический штиль, полетят самолеты, все быстро вспомнят про ревитализацию в Швейцарии. И насколько стабильной будет загрузка пятизвездочных санаториев России с ценами по 40 тыс. рублей в сутки — большой вопрос.
Что делать?
Думать о будущем. В том числе далеком. Если не в ежедневном режиме, то хотя бы периодически. Отслеживать тенденции. Оценивать риски. Консультироваться с экспертами. Не ждать, когда припечёт. И не жаловаться, когда припекло, но бизнесу уже не помочь.