Маркетинг

Маркетинговая политика отеля и системы управления репутацией

18.04.2024

Hospitality Guide

0

0

11

О том, насколько важна маркетинговая политика отеля, мы говорили неоднократно. Наш постоянный автор Владислав Буря предлагает посмотреть на неё под другим углом. Маркетинговая политика отеля и его репутация Относительно недавно у меня была интересная конференция с управляющим партнером одной компании. Она специализируется на управлении репутацией в сети. Мне показывали впечатляющие графики, показывающие в динамике увеличение/уменьшение […]

Read more

Интервью

Владислав Буря: «Я нюхал, чем пахнет ковролин в номере»

22.03.2024

Hospitality Guide

0

0

75

Политолог по образованию, аналитик по сути, маркетолог по призванию. Владислав Буря хорошо знаком многим профессионалам индустрии гостеприимства. Причем не только в родном для него Крыму. Кстати, именно там он в свое время окончил Таврический экологический институт, где его, в частности, научили создавать тексты. Потом было 11 лет практики в качестве аналитика. Сегодня сложно найти человека, […]

Read more

Персонал

Маркетолог отеля, стратегическое развитие и «операционка»

27.02.2024

Hospitality Guide

0

0

39

Не исключено, что маркетолог отеля порой задает себе вопрос: «Как решать задачи стратегического развития, когда невозможно отпустить «операционку»»? Отели, санатории и тренды маркетинга Я очень глубоко погружаюсь в вопросы стратегического развития отелей и санаториев, потому что вижу, как сильно они отстают от глобальных трендов маркетинга. Есть много отелей, которым нужен мощный рывок в разных сегментах […]

Read more

Мнение

Гибридные продукты для отелей: как привлекать новую аудиторию

20.02.2024

Hospitality Guide

0

0

54

В 2023 году несколько загородных отелей в Ленинградской области, Крыму, Краснодарском крае обратились ко мне за консультациями по поводу проблемы привлечения дополнительного турпотока. Надо сказать, отели эти давно работают на рынке, у них отлаженные бизнес-процессы и сформировалась лояльная аудитория. Гибридные продукты для отелей как решение Я считаю, что длительная стабильность сильно расслабляет, делает команду отеля […]

Read more

Сервис

Отель и микровпечатления гостей: зарубежный опыт

11.01.2024

Hospitality Guide

0

0

0

48

С каждым годом гостей, приезжающих в тот или иной отель, всё сложнее удивлять. Сказывается накапливаемый ими опыт путешествий. Он накладывается (хотя и не везде) на скептическое отношение к российскому сервису. Отель и сумма микровпечатлений Общее впечатление гостей об отеле — это всегда сумма микровпечатлений. И тот, кто думает, что микровпечатления не важны, ошибается. В моей […]

Read more

Управление

Реконцепция отеля: желание или необходимость?

15.11.2023

Hospitality Guide

+1

0

46

Ответ на этот вопрос у каждого свой. Но что такое реконцепция отеля? Когда она нужна? И нужна ли? Узнаете из нашей статьи. Вымышленная история… из жизни Давайте представим: в отеле проходит планёрка, на которой присутствуют все руководители основных подразделений, включая собственника. Подобная ситуация сегодня не редкость. Особенно, когда собственник погружен в операционную деятельность объекта. Участники планёрки […]

Read more

Маркетинг

Концептуальное репозиционирование отеля

09.10.2023

Hospitality Guide

0

0

88

Мы уже рассказывали про репозиционирование отеля для привлечения дополнительного гостевого потока. В этой статье покажем, как можно присоединять к отелю услуги, территориально привязанные к другому объекту размещения. Про тренды в санкуре Но сначала о трендах. Мы знаем, что количество дней, проводимых людьми в санаториях, сокращается. Все больше гостей выбирают формат 5-7-дневных оздоровительных туров. Очень много […]

Read more

Маркетинг

Новые отельные продукты как точки притяжения гостей

26.09.2023

Hospitality Guide

+1

0

79

В России много отелей, у которых динамика гостевого потока идет по ниспадающей. Причин много, одна из них — выгорание бренда. Вот почему нужны точки притяжения гостей.   В поисках новых впечатлений Это действительно важно, поскольку люди все время ищут новых впечатлений, и удерживать гостей становится сложнее. Как  я уже неоднократно говорил, реновация — не панацея. […]

Read more

Маркетинг

Цифровой аватар отеля: зачем нужен, как работает?

21.07.2023

Hospitality Guide

0

0

0

141

Я иногда использую термин цифровой аватар и не всегда встречаю понимание собеседников. Какой, мол, такой аватар? Сайт знаем, соцсети знаем, ОТА — знаем. Чего ты тут мудришь со своими аватарами… Почему нужен цифровой аватар? Мудрю. Просто с каждым годом, да чего уж, месяцем, потребители проводят все больше времени в цифровом восприятии вашего бизнеса. Ну потому […]

Read more

Маркетинг

«Провинциальный» маркетинг против отельеров

27.06.2023

Hospitality Guide

0

0

-1

56

Термин «провинциальный маркетинг» я придумал пару лет назад для обозначения деятельности крымских маркетологов, которые делают отелям хуже, а не лучше, и при этом получают зарплаты и гонорары. Крымские реалии Может быть, этот феномен характерен и для других регионов России, но я хочу поговорить о Крыме, поскольку там живу и активно работаю с местными отельерами. И […]

Read more