В мае наш портал уже рассказывал о том, что в Хостинском районе Сочи ведутся работы по реновации и воссозданию двух знаковых санаториев — «Волна» и «Кристалл». Сегодня Борис Анкудинов, заместитель генерального директора ООО «ЛСР. Отельный бизнес» расскажет подробнее об этих масштабных проектах, которые в ближайшем будущем, возможно, изменят облик одного из районов города-курорта Сочи.
Предыстория проекта
Напомним, что в 2021 году «Группа ЛСР» — один из крупнейших строительных холдингов страны — заключила на Петербургском международном экономическом форуме соглашение с властями Краснодарского края о развитии санатория «Волна» и пансионата «Кристалл», расположенных в городе-курорте Сочи.
На месте пансионата уже построен девятиэтажный санаторий «Кристалл», который начнет принимать гостей в 2025 году. В настоящее время на объекте ведутся отделочные работы, монтаж коммуникаций, благоустройство территории.
«Волна» — это памятник архитектуры, который полностью реконструируется. Рядом возводится новый корпус санатория. Он выполнен в том же архитектурном стиле, что и исторические здания. Вся территория представляет собой дворцово-парковый ансамбль. По плану в дальнейшем здравницы будут представлять собой единый комплекс, в где найдут применение самые современные программы оздоровления и лечения.
Борис Анкудинов о выборе концепции
— Почему принято решение сделать из объектов «Кристалл» и «Волна» санатории, а не отели?
— Санаторно-курортное лечение в тренде, и с учетом явного «омоложения» аудитории, мы предполагаем, что тенденция будет устойчивой в обозримой перспективе. Отели решают в основном задачу отдыха, а санатории — задачи отдыха, оздоровления, лечения. Кроме того, привлечь гостей в Хосту, где расположены «Кристалл» и «Волна», легче с помощью санаториев, чем классических гостиниц, так как район менее популярный, нежели центр Сочи. В Хосте меньше развлечений.
К тому же, изначально было принципиальное решение дать санаторию «Волна» новую жизнь, и не перепрофилировать его под отель. Мы понимаем, что он найдет свою аудиторию, своего гостя. Людей, желающих прикоснуться к истории, ведь стиль «сталинский ампир» — это классика. В те времена строили много таких санаториев. Они впечатляют своей монументальностью.
Что касается «Кристалла», то это санаторий нового типа. Красивый проект, большие внутренние пространства. Только медицинский центр занимает площадь 5 000 кв.м. У здравницы будет 25-метровый бассейн с минеральной водой и некоторые инновационные решения в медицинском центре.
— В отрасли часто говорят, что в России не хватает пятизвездочных санаториев. Почему компанией принято окончательное решение выбрать для объектов категорию «четыре звезды»?
— Мы хотим превосходить ожидания гостей. Согласитесь, лучше, когда гость приезжает в четырехзвездочный санаторий, а получает услуги, как если бы он находился в здравнице категории «пять звезд».
Также исходим из того, что премиальные гости вполне согласны отдохнуть в санатории 4*, если он соответствует их ожиданиям в плане комфортабельности, спектра услуг и качества лечения.
Борис Анкудинов о нюансах проектов
— Медицинские концепции у ваших санаториев схожи?
— Отличия будут. В частности, в количестве медицинского оборудования, количестве лечебно-оздоровительных процедур, врачей, ёмкости медицинских центров. Лечебные специализации двух санаториев идентичны, ведь речь идет о концептуальных вещах. Традиционные бальнеологические процедуры, грязетерапия, климатотерапия не теряют своей актуальности.
Уверен, что здесь не нужно выдумывать что-то необычное. Лично я скептически отношусь к модным названиям Medical Spa, Health Spa, да еще и на английском языке, хотя полностью и не исключаю их использования в работе. Считаю, что слово «санаторий» понятное многим поколениям россиян. И хотя молодежь ассоциирует санаторий со скучным времяпровождением, мы видим, как многие люди 40+ меняют свое отношение к санаторно-курортному лечению. Одна из наших задач —показать, что отдых в санатории может быть интересным, а не только полезным для здоровья.
Портрет гостя
— Каким Вы видите портрет гостя санаториев «Волна» и «Кристалл»? Чем они будут различаться?
— С точки зрения решения задач по здоровью — ничем. Как известно, артрозы суставов и проблемы с сердцем возникают все чаще у относительно молодых людей.
Предполагаю, что в «Кристалл» будут приезжать гости, которым захочется отдохнуть, как я люблю говорить, в санатории «с новым лицом». Они любят всё современное, с элементами инновационности.
Гости «Волны» — те, кто желает прочувствовать историю этого санатория, может быть даже ностальгирующие по советским временам, когда санаторно-курортное лечение было невероятно популярным.
Кадровая политика и конкуренция
— Санаторный и отельный бизнес ощущает нехватку персонала, что неизбежно сказывается на уровне сервиса. Ожидаете ли Вы таких проблем и как будете их решать?
— Полагаю, непреодолимых трудностей не возникнет. Наше преимущество в том, что у материнской компании («Группа ЛСР» — прим. автора) продуманная кадровая политика, отработанные технологии поиска и привлечения персонала.
— Два объекта — это уже почти сеть. Есть ли смысл создать собственную школу подготовки кадров?
— Не исключено. Тем более в «Группе ЛСР» давно существует собственный Центр оценки и развития персонала, где любой сотрудник компании может пройти обучение как по профилю своей деятельности, так и по смежным областям.
— Не боитесь, что возникнет перенасыщение рынка отельным продуктом и, как следствие, появится гиперконкуренция?
— В этом плане я спокоен, потому что Хоста — тихое место. Здесь нет такого количества людей, как в том же Сочи, а значит можно отдохнуть в более комфортных условиях. А еще есть потенциал для реконструкции и строительства объектов. Уверен, что интерес инвесторов к Хосте будет расти.
Борис Анкудинов о планах и перспективах
— Ваша группа компаний в перспективе планирует приобретение, реновацию или строительство санаторно-курортных объектов вне Сочи?
— В портфеле «Группы ЛСР» есть санаторно-курортные объекты не только в Сочи. Первым в нашем портфеле стал санаторий «Сестрорецкий курорт» в Санкт-Петербурге — знаменитая бальнеологическая здравница на берегу Финского залива, где сейчас полным ходом идет реконструкция жилого корпуса и восстановление курзала. Мы видим, что отдых и лечение на отечественных курортах в последние несколько лет становятся популярными у наших соотечественников, выбирают ли они бюджетные варианты или более премиальные. В настоящий момент наша основная задача — завершить реконструкцию и запустить работу наших санаториев в Сочи и Петербурге в обновленном формате.
Беседовал Владислав Буря