Прошло 2 года и 7 месяцев с момента, когда я, как Ленин с броневика, вещал о том, что видеомаркетинг важен для отелей и санаториев. Действительно было много успешных кейсов, да и тренды клиентского опыта говорили в пользу продвижения с помощью видео. И вот YouTube еле «дышит» в России и нет намека на то, что его реанимируют.
Кто не успел, тот опоздал
Я считаю, что много отелей в полной мере так и не осознали всех возможностей коммуникации с аудиторией с помощью видеоконтента. Видео дает возможность классно прочувствовать ваш продукт, получить эмоции и захотеть его. Захотеть неудержимо, вплоть до навязчивых мыслей. А что может быть лучше, чем посеять в голове клиента мысль — «не успокоюсь, пока не попробую».
Я видел в Словении, Турции, Италии, как мощно работает грамотно сделанное видео на привлечение гостей. Даже у меня — человека, которого сложно удивить отельными видеороликами (я сам снимался в более чем 1000 видеообзорах) мурашки пробегали по коже, когда смотрел видео о Wellness-отелях Life Class в Портороже.
Видеомаркетинг в России
В России немногие отели способны делать видеопродукт такого уровня. Залипательные видео — это те, при просмотре которых ты испытываешь эмоциональное наслаждение.
Даже в YouTube с его качественными алгоритмами для любого отеля было непаханое поле работы. Сейчас никто не будет смотреть ваши ролики через VPN.
Я знаю, сегодня некоторые отельеры смеются над своими коллегами. Вот вы, дескать, потратили уйму времени и денег на этот ваш видеоконтент и что? YouTube всё равно грохнули. А мы сэкономили время и деньги. Не буду приводить контраргументы. Умён не тот, кто смотрит в прошлое, а тот, кто делает правильные выводы и учится.
Видеомаркетинг: Начинать уже поздно?
Я не питаю иллюзий относительно продвижения в Rutube или VK Видео. Алгоритмы того же Rutube пока еще примитивны, и даже узнаваемые авторы получают там очень скромное количество просмотров своих роликов.
Но не забывайте три важных правила:
Первое: Даже среди 10 просмотров вашего видео может оказаться один клиент, который сделает бронирование на хорошую сумму. Так что количество просмотров видеоролика не должно вызывать у вас вопрос — продолжать делать видеомаркетинг или нет.
Второе: Видеоролик, причем не важно, где размещенный, может быть одним из факторов принятия решения — ехать к вам или нет. Вот гость узнал о вас, почитал отзывы, посмотрел сайт, изучил фотографии. Ушел думать, или отложил принятие решения. И тут ему попадается ваш видеоролик. Он смотрит его и окончательно утверждается в мысли, что нужно ехать, ибо он визуально оценил, как у вас круто.
Третье: Равно или поздно одна из видеоплатформ в России заработает не менее качественно, чем YouTube. Иного быть не может. Слишком большой спрос на видеоконтент. И так же, как уже было с платформой Дзен, лучше войти раньше, чем позже.
Собственно уже сейчас видеоконтент неплохо «залетает» в VK Видео, а эта платформа претендует на то, чтобы занять место почившего YouTube. Я подготовил примеры видеороликов, которые неплохо выстрелили.
Сайт и другие каналы
Более того, вы можете сделать на сайте отеля отдельный раздел с видеороликами. Вам решать, как они будут загружаться: с сайта или из стороннего сервиса. Но наличие на сайте раздела с роликами позволяет ресурсу лучше продвигаться в поисковых системах.
Обратите внимания на поисковую выдачу Яндекса по запросу «обзор санаториев Кисловодска видео». Яндекс дает первые видео из Rutube и VK Видео. То есть он намеренно пессимизирует YouTube. Также Яндекс сделал интересную вкладку-фильтр «Без YouTube». Смысл показывать ролики в YouTube, если они и так не загружаются. Только раздражать пользователей.
Вывод: видеомаркетинг никуда не делся. Просто считайте, что стрелки часов отмотали на несколько лет назад. Нам нужно подождать пока принципы эффективного продвижения в Rutube и VK Видео станут более понятными. Но это не повод ничего не делать. Дерзайте.
Владислав Буря, специально для Hospitality Guide