Наш гость — Ольга Нифадова-Токарева, руководитель отдела маркетинга и продаж группы отелей «Континент», в которую входит уникальный для Крыма и России Центр оздоровления Неумывакина. Мы поговорили об инновационных методах оздоровления, проверенных десятилетиями работы профессора Неумывакина в отрасли космической медицины. О том, почему Центр оздоровления — сильный конкурент классическим санаториям. И, конечно же, о маркетинге в новых условиях.
Идея создания Центра
— Ольга, кому принадлежала идея создать Центр оздоровления Неумывакина именно в поселке Малореченское, а не в более посещаемых туристами городах-курортах Алуште, Ялте, Евпатории, Судаке?
— Собственнику сети отелей в поселке Малореченское Вячеславу Николаевичу Телову друзья рассказали о Центре Неумывакина в городе Кирове, и он поехал туда на лечебное голодание. Ему до такой степени стала интересна эта методика, что он нашел профессора Ивана Павловича Неумывакина в Москве, познакомился с ним, начал общаться и родилась идея открыть Центр в Крыму. Оказалось, что Иван Павлович давно мечтал организовать Центр оздоровления на Южном берегу Крыма, где уникальное сочетание климата, моря, гор, красивой природы. Вячеслав Николаевич отдал профессору Неумывакину один из своих отелей в поселке Малореченское под реализацию этих замыслов.
— Иван Павлович Неумывакин — идейный вдохновитель уникальных методик оздоровления, тесно связанных с космической медициной. Можно ли говорить, что вы серьезно конкурируете с классическими санаториями?
— Бесспорно, мы сильный конкурент классическим санаториям. У нас не шаблонные методики, которые используются в санаториях. Здесь индивидуальный подход в питании, подборе и назначении процедур. Каждая из программ сбалансирована таким образом, чтобы дать максимальный эффект персонально для каждого гостя. Это сильно нас отличает от санаториев.
— Профессора Неумывакина, к сожалению, уже нет в живых. Он успел увидеть успех своего детища в Крыму? Работал ли он сам с гостями Центра оздоровления?
— Да, Иван Павлович лично участвовал в открытии Центра, в подборе персонала, лечебных аппаратов. Он проживал в Центре до его открытия. Также лично вел приемы гостей, часто с ними общался. Профессор Неумывакин провел множество лекций с гостями. Некоторые его выступления были трех- и пятичасовыми. Иван Павлович Неумывакин —человек с огромной энергией, он всю душу вложил в свой крымский Центр оздоровления.
Истории из жизни
— У каждого санатория или оздоровительного центра есть свои уникальные истории исцеления гостей. Расскажите одну из самых вдохновляющих о Центре Неумывакина.
— У нас есть гости, семейная пара, они были на самом первом заезде в Центр оздоровления Неумывакина. Приехали к профессору с конкретной проблемой. У мужчины рак простаты. Он по каким-то причинам отказался от медикаментозного лечения. И вот уже 6 лет приезжает к нам каждый год. Чередует в Центре оздоровления разные лечебные программы. Опухоль не увеличивается. Она замерла в одном состоянии, пациент наблюдается у врачей, регулярно проводит диагностику. И мы также говорим, что диагностика крайне важна. Это пример решения проблемы без агрессивных вмешательств в организм.
— У вас несколько интересных оздоровительных продуктов. Назовите ТОП-3 наиболее востребованных программ?
– Неизменно лидирующей является программа лечебного голодания 14 и 21 день. Она запускает механизмы обновления на клеточном уровне и омоложения. На эту программу у нас есть патент и лицензия. Именно с нее начинал работу Центр оздоровления Неумывакина.
Вторая по популярности программа — «Детокс водоросли». Она настроена на ощелачивание и детоксикацию организма, особенно после сильного медикаментозного лечения. Цель — почистить организм и насытить его полезными микроэлементами.
Приятным бонусом этих двух программ является потеря веса. Я подчеркиваю, это не цель, а сопутствующий эффект.
На третьем месте по популярности — программа укрепления спины. Ее «фишка» в том, что мы работаем не только с позвоночником, но и с болями неопределенной этиологии. Программа также достаточно востребована у людей, которые не имеют хронических диагнозов, но хотят улучшить качество жизни.
Крымское УТП
— В России есть несколько достаточно известных центров лечебного голодания. Тем не менее, многие люди даже из дальних регионов России приезжают в крымский Центр оздоровления Неумывакина. Как вы думаете, почему?
— Конечно, люди, которые сознательно выбирают методику лечебного голодания, сравнивают Центр оздоровления Неумывакина с другими клиниками, центрами, методиками в России. Я считаю, что наше преимущество в синергии разных факторов. Лечебное голодание, оздоровительные процедуры, различные физические активности, поддерживающие организм напитки, ведь у нас не сухое голодание. Мы поддерживаем перистальтику кишечника при помощи витаминных напитков из сухофруктов. То есть кишечник не замирает полностью, это щадящий режим голодания. Также гости употребляют 2-2,5 литра воды в сутки. Проводим уникальную процедуру — хождение на ягодицах, опять же с целью поддержать кишечник в работоспособном состоянии.
Не будем забывать, что Центр расположен возле моря, куда наши гости ходят гулять. Из окон номеров виден красивейший в Крыму горный массив Демерджи. Это мощные преимущества перед центрами голодания, расположенными в лесу в отдалении от цивилизации.
— Много людей ищут эффективный курорт для лечения заболеваний кожи, в частности, псориаза. В Центре оздоровления Неумывакина этим проблемами также занимаются. Чем вы кардинально отличаетесь от курортов и санаториев, специализирующихся на кожных болезнях?
— Дерматологи не могут гарантировать полного излечения от хронических кожных заболеваний. Но при соблюдении всех рекомендаций после прохождения программы «Здоровая кожа» в Центре оздоровления Неумывакина, стойкая ремиссия — это вполне ожидаемый результат.
Псориаз — следствие проблем внутри организма. Что внутри, то и снаружи. В рамках программы гости принимают мощный детоксикант — водоросли хлореллы, которые мы выращиваем сами. Делаем ряд очищающих организм процедур. Гости едят вегетарианское меню. При этом воздействуем на кожу снаружи, делаем различные обертывания, пенно-солодковые ванны, озонотерапию. Также чистим кровь.
— В лечебном центре представлено много классических санаторных процедур. К вам часто приезжают клиенты, которые раньше лечились исключительно в санаториях?
— Действительно у нас представлены процедуры, которые есть во многих санаториях. В них нет ничего сверхъестественного. Но, как я уже говорила, наша уникальность в том, что есть синергия разных методик. Например, физические активности играют огромную роль в Центре оздоровления. Они начинаются в 7:00 и заканчиваются вечером. Суставная гимнастика, ЛФК, йога, масса всего, что работает всё вместе. К нам приезжают гости, которые лечились в санаториях и говорят, что получили в Центре Неумывакина более мощные результаты.
— В Центр оздоровления в разные годы приезжали достаточно известные в России медийные персоны. Их смогли удивить результатами оздоровления?
Задачи и результаты
— Да. Причем у нас в Центре были актеры, спортсмены. Более того, они периодически возвращаются к нам. Особенно это касается актеров, которые получают роль и им нужно войти в определенную физическую форму. Кое-кто приезжает целенаправленно для похудения.
— Как Центр оздоровления Неумывакина переживает ситуацию с закрытым аэропортом и страхами клиентов в отношении Крыма?
— Гости едут гораздо тяжелее — это факт. Во многом страхи людей преувеличены. Тем не менее, в Центр оздоровления Неумывакина продолжают приезжать гости из всех концов России. Они либо наслышаны о результатах, которые здесь можно достичь, либо им больше нигде не могут помочь и для них наш Центр это как палочка-выручалочка.
– Что-то кардинально меняется в работе маркетинговой службы Центра оздоровления?
— В плане маркетинга всё, что работало год назад, сейчас не работает. Мы попадаем назад в прошлое. Разворачиваемся в сторону телевидения, газет, бигбордов. Диджитал становится очень сложным инструментом. Тем не менее, мы сейчас перестраиваем маркетинговую стратегию в режиме нон-стоп. Утвердили новый, более насыщенный контент-план, анализируем и оптимизируем контекстную рекламу, кардинально поменяли подходы к ведению социальных сетей, готовимся активизировать видеомаркетинг. Пересматриваем формат подачи информации клиентам. Начинаем активно экспериментировать.
— Как поддерживаете должный уровень мотивации сотрудников в это непростое время?
— Наше предприятие предоставляет сотрудникам жилье и питание. Всем сотрудникам идет круглогодичный пенсионный стаж и для Крыма это немаловажно, ведь у нас много сезонных объектов.
У нас много интересных корпоративных мероприятий, проводим конкурсы, спортивные соревнования. У нас дружная команда.
— Что, по вашему мнению, нужно сделать, чтобы ситуация с клиентопотоком улучшилась?
— В первую очередь экспериментировать. Разворачиваться в сторону привлечения внутренней крымской аудитории, клиентов из близлежащих к Крыму регионов. Ранее мы с ними вообще не работали.
Хотим показать свои возможности для клиентов всех возрастных категорий. У нас есть программы и для молодежи.
Есть интерес к новым территориям, оттуда к нам также приезжают некоторые гости. Наша диждитал-реклама охватывает и новые регионы. Есть отдельные сложности с бигбордами, которые почти все зарезервированы под патриотические цели.
В целом, мы не сдаемся. Работы много. Делаем все, что можем.
Реклама. ООО “Континент”. ОГРН 1169102088198. ИНН 9101033915