1. Home
  2. events

«Загородные отели: управление, маркетинг, сервис»-2024

Hospitality Guide
0
0
0
В Санкт-Петербурге 17-18 октября 2024 года пройдет конференция «Загородные отели: управление, маркетинг, сервис». Мероприятие посвящено различным вопросам гостиничного бизнеса, а экспертами выступят действующие отельеры и представители ведущих компаний отрасли. Событие будет организовано в «AZIMUT Сити Отель Санкт-Петербург». В программе конференции «Загородные отели: управление, маркетинг, сервис»: Лекции и кейсы от профессионалов отрасли Стратегические сессии Выставка товаров и […]

Люксовые отели Вьетнама: работа менеджера guest relations

Hospitality Guide
0
0
109
Как я уже рассказывала ранее, применительно к Восточной Азии главной задачей было сделать гостя счастливым. Чтобы он остался доволен и максимально насладился всеми услугами отеля. Кстати, процессы внутри нашего отеля выстраивались так, что можно было всегда понять, сколько дополнительных услуг приобрел гость после общения с тем или иным менеджером службы Guest Relations. А отслеживать результаты […]

Сервис: искусственный интеллект VS человек

Hospitality Guide
0
0
53
Сначала хотелось предупредить, что данный текст не имеет прямого отношения к индустрии гостеприимства, к отельному бизнесу. Но это лишь на первый взгляд. И вы сами поймете, почему связь есть. И весьма тесная. Недавно ездили с коллегами из Петербурга в Москву в командировку. Ну как ездили… Этот глагол применим только к обратной дороге. Потому что на […]