Персонализация в гостиничном бизнесе. О ней много говорят. Чаще не делают, чем делают. Крымский отель доказал, что она может стать основой концепции. Тем более гости жаждут получить персонифицированный сервис и готовы платить за индивидуальный подход… Сразу скажу: я понимаю персонализацию чуть шире, чем просто выдающийся сервис. Изучить потребности гостей до открытия отеля, отразить это в дизайне […]