Екатерина Егорова
Генеральный директор и генеральный управляющий отеля «Новый Петергоф» 4* (Санкт-Петербург). На протяжении 25 лет работает в отельной индустрии. Имеет опыт работы в авиакомпании и таможенной службе. Получила высшее образование по двум направлениям. Окончила юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета (СПбГУ), программу MBA Customer Service Management в University of Victoria (UVic). Начала карьеру в 1996 году как менеджер отдела продаж. Любимое дело досконально изучила на практике — как сотрудник и как внешний консультант. Имеет опыт работы в международных отелях, таких как Starwood Hotels and Resorts и Corinthia. Занимала руководящие посты в отельной сфере в России и Европе. Почти семь лет руководит отелем «Новый Петергоф». В рамках проектов Европейского союза входила в состав комиссии по улучшению качества обслуживания объектов размещения в Китае, России и странах ЕС. Имеет опыт преподавания по специальности «Управление средствами размещения». Является членом попечительского совета Колледжа туризма Санкт-Петербурга. Отмечена знаком отличия Американской Академии Гостеприимства (AAA) в номинации «Качество обслуживания и работа с клиентами». Награждена медалью Святого апостола Петра за вклад в работу с молодёжью. В 2018 году отмечена специальной благодарностью Правительства Санкт-Петербурга за высокий профессионализм и большой личный вклад в развитие туризма Санкт-Петербурга. Регулярно посещает Петербургский международный экономический форум, на протяжении трёх лет выступала в качестве спикера. Принимала участие в качестве эксперта и входила в состав жюри чемпионата АНО «Агентство развития профессионального мастерства (Ворлдскиллс Россия)». Вошла в состав 13 лучших менеджеров России по итогам Всероссийской отельной премии Russian Hospitality Awards в 2018 и 2019 годах. Как представитель своего отеля, принимала участие в профессиональном конкурсе отелей и ресторанов HORECA UP Ultra Professional Competition. Оказывает поддержку многодетным семьям, принимает участие в социальных проектах Петродворцового района Санкт-Петербурга и Муниципального образования города Петергоф.
Екатерина Егорова: «В нашей профессии важно не потерять веру в людей и продолжать их любить»
Если существует в природе эталон генерального менеджера, то это Екатерина Егорова, руководитель отеля «Новый Петергоф». В ней удивительным, гармоничным образом сочетается и бизнесовое, и человеческое. Но, по-прежнему, остается загадкой, как она всё успевает: рулить в отеле, отдыхать, рисовать, писать книги, вести радиопередачи, оставаясь любящей женой и мамой. Естественно, мы поговорили и о многозадачности. А начали с традиционного вопроса о пути в отрасли…
Перебежками… в отельный бизнес
— Екатерина Анатольевна, как Вы пришли в отельный бизнес?
— Это произошло в 1996 году. И, как очень многое в жизни у многих людей, совершенно случайно. Дело в том, что я по первому своему образованию и специальности — юрист. Работала в таможне аэропорта «Пулково», откуда в буквальном смысле перебежала в зарубежную авиакомпанию.
Когда она завершила свою работу в России, то нас (а в штате было 10 человек) не бросили на произвол судьбы. Руководители хотели, чтобы мы нашли хорошие места работы.
— Звучит почти неправдоподобно…
— Скажу больше: поскольку у компании сложилась хорошая репутация на рынке, да и специалистов такого уровня, как мы, на рынке было немного, то нам предложили несколько направлений для дальнейшего трудоустройства на выбор: можно было продолжить работу в другой авиакомпании или поменять сферу деятельности на отельный бизнес и туристическую отрасль. Так я оказалась на перепутье из трех дорог. Как в сказке.
— Чему отдали предпочтение?
— На тот момент у меня уже был опыт общения с отелем «Невский Палас», где мы размещали экипажи. Так что немного со спецификой ведения дел в индустрии гостеприимства я познакомиться успела. К тому же, само место, атмосфера в нем, вызывали исключительно приятные эмоции. Поэтому внутренний голос подсказал мне, что нужно выбрать именно гостиничный бизнес для продолжения карьеры. К слову, в «Невский Палас» нас пригласили работать вместе с коллегой. Вдвоем и взяли, только на разные должности.
Екатерина Егорова о старте карьеры
— Что предложили Вам?
Читайте полную версию интервью…