С началом 2025 года гостиницы получают звезды. Новая система классификации принята в конце ноября 2024 года на основании закона об обязательной классификации средств размещения. Если первый этап продолжался с января по март, то теперь наступил второй этап, который продлится до 1 сентября. В этой статье рассказываем про то, какие «подводные камни» скрывает законопроект и что представляет собой сама процедура получения звездности, а также, почему важно отелям не затягивать процесс.
Как отмечает эксперт по классификации гостиниц и заведующий кафедрой туризма и гостиничного дела РМАТ Роман Арсений, первый этап касается всех средств размещения без исключения, которые подпадают под классификацию. Сами объекты при помощи Федеральной системы «Гостеприимство» проходят самооценку. Второй этап, по словам Романа Арсения, необязательный: он коснется только гостиниц и санаториев. Но сюда не будут относиться кемпинги и глэмпинги. В дальнейшем, спустя некоторое время, скорее всего, добавятся гостевые дома. Пока о них речи еще не идет и по ним есть отдельный законопроект. Второй этап, по сути, это оценка и получение категории, то есть звезд.
Гостиницы и новая система классификации: информация по законопроекту
— В соответствии с вступившими в силу изменениями в ФЗ-132 классификация проходит в два этапа. На первом этапе определяется тип средства размещения (один из четырех: гостиница, санаторий, база отдыха или кемпинг) и его соответствие базовым требованиям. На втором этапе осуществляется оценка средства размещения по требованиям к категории (от 1 до 5 звезд), — комментирует эксперт. — Первый этап является обязательным для всех средств размещения, он осуществляется владельцем средства размещения самостоятельно посредством платформы «Гостеприимство» Росаккредитации и приложения Мобильный инспектор.
По результатам сведения о средстве размещения вносятся в реестр классифицированных средств размещения. С этого момента объект считается классифицированным. Бумажное свидетельство не предусмотрено. Классификацию нужно подтверждать каждые 3 года. Без реестровой записи оказывать услуги средства размещения запрещено. Так же, как и рекламировать эти услуги, размещать в агрегаторах. С 1 сентября агрегаторы будут строго проверять эту информацию.
Оценка средства размещения для получения звезд – этап добровольный и доступен только для гостиниц и санаториев. Базы отдыха и кемпинги звезды не получают. Присвоением звезд занимаются аккредитованные организации и их эксперты. По результатам оценки информация о категории вносится в реестр.
Средства размещения, ранее не находившиеся в реестре, то есть базы отдыха и кемпинги, должны были до 1 марта в упрощенном режиме внести о себе информацию в реестр, а до 1 сентября пройти полноценную самооценку средств размещения. Это же требование касается и средств размещения, которые ранее классифицировались и даже имеют действующую классификацию.
Самооценка не пройдена: что делать отелю?
Те гостиницы, которые не пройдут самооценку до 1 сентября, не войдут в реестр классифицированных средств размещения, а соответственно, не смогут оказывать услуги, рекламировать их и размещать в агрегаторах. Чтобы легализовать свою деятельность, им придется пройти самооценку.
Отелям, у которых есть еще действующее свидетельство, и непрошедшие самооценку до 1 сентября, приостановят классификацию до тех пор, пока они не пройдут самооценку. Оказание гостиничных услуг без классификации запрещено. Напомню, что статья 14.39 КоАП не отменена. И за оказание гостиничных услуг без классификации грозит предупреждение или административный штраф от 30 до 50 тыс. руб на должностное лицо или от 1/40 до 1/25 совокупного размера суммы выручки за календарный год и не менее 50 тыс.руб. на юридическое лицо.
P.s.
Рекомендации отелям от эксперта
Рекомендую отелям не затягивать с самооценкой, поскольку, как показывает практика, этот процесс хоть и несложный, но требует времени, чтобы убедиться в том, что система все верно отображает, показывает правильные адреса, загружает документы и фото из мобильного инспектора. Если реестровая запись не одобрена модератором, нужно загрузить все заново. Для этого требуется время, к этому нужно быть готовым. Большинство технических проблем в системе уже устранено программистами.
Напомню, что второй этап для гостиниц и санаториев добровольный. Получать звезды или нет — их решение. Без категории можно работать, однако многим отелям важно отразить высокий уровень сервиса с помощью звезд или использовать их, как маркетинговый инструмент. Но в этом случае важно, чтобы средство размещения полностью соответствовало всем критериям, что будет подтверждаться экспертной комиссией.
Если у отеля еще действует старое свидетельство о категории, например, до 2026 года, то после прохождения самооценки больше ничего делать не нужно. Звезды будут действительны до истечения срока старого свидетельства. Однако потом нужно пройти второй этап классификации заново, чтобы подтвердить соответствие категории. Положением о классификации средств размещения предусмотрено плановое подтверждение категории раз в 3 года.
Важно начать подготовку к классификации по категориям заранее, поскольку ряд требований обновился. Не все отели в силу этого смогут подтвердить свою высокую категорию.