Управляющая компания ZONT Hotel Group и рост номерного фонда 

ZONT Hotel Group за последнее время показывает уверенный рост: регулярное пополнение портфеля объектов, крупные открытия, расширение географии присутствия. А совсем недавно в компании заявляли о скором росте номерного фонда в 2 раза. 

Мы поговорили с Марией Катковой, генеральным директором ZONT Development и директором по развитию ZONT Hotel Group. Разговор получился по делу: обсудили проекты в Москве, Сочи, только что открывшийся пятизвездочный отель в Великом Новгороде, а также петербургский проект — «Лахта Тауэрс». Мария поделилась принципами, по которым отбираются объекты в управление, а также ответила на вопрос, планирует ли ZONT Hotel Group пополнять портфель объектами в собственности.

Рост номерного фонда ZONT Hotel Group

Наш рост случился не в 2024 году, а раньше. Просто в текущем году пришло время анонса. Все договоренности реализовываются длительный период: недели, месяцы, некоторые вообще длятся год и больше. До момента подписания документов мы стараемся ничего не анонсировать вперед. Так совпало, что в 2022-2023 годах, как и у многих российских операторов, у нас начался серьезный рост. Еще мы вышли на консалтинг и сопровождение проектов. 

В какой-то момент, в период 2018-2019 годов, мы стали присоединяться к проектам на стадии Pre-Opening. А с 2022 года появились запросы на объекты, находящиеся на ранних стадиях строительства. Это все объясняется понятно — ушла с рынка международная экспертиза. И поэтому все российские операторы были вынуждены свою экспертизу либо создавать с нуля, либо прокачивать и масштабировать. Мы — не исключение в этом плане. Поэтому начали подписывать договоры на сопровождение, и в дальнейшем — на передачу нам новых объектов. Гостиничная стройка сейчас развивается хорошо по всей стране. В тот момент мы вошли в несколько проектов, на которых сейчас официально заявлены как гостиничные операторы. Это 4 объекта в Сочи: пятизвездочный Marine Garden, «Нескучный сад», четырехзвездочные Livingston и Ramada. Это также объекты в Санкт-Петербурге — «Лахта Тауэрс», и в Москве на Поклонной отель в категории «5 звезд». Он небольшой, на 130 номеров, но это важный и знаковый для нас объект.

Многие из объектов большие и суммарно составляют более 3,5 тыс номеров. А сейчас у нас в портфеле действующих 21 отель. Номерной фонд у них примерно 2,5 тысяч. Получается, что буквально шестью объектами мы наращиваем себе номерной фонд даже не в два раза, а больше.

Новый объект в Москве: каким он будет?

Проект анонсировался ранее. Один из его инвесторов — ANT Development, турецкий девелопер. Мы с ними уже работаем совместно по одному проекту — это Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val. Они построили здание, в котором есть отель на 130 номеров. На первом этаже общественные зоны, на втором этаже фитнес и спа. И с третьего этажа 130 номеров. 

В здании всего 34 этажа, а также около 500 апартаментов-резиденций для частного проживания, они все проданы застройщиком, в них уже живут люди. Отель в высокой степени готовности, и мы надеемся, что в начале следующего года его удастся открыть. Единственное, пока не презентовали под каким брендом будем там работать. Мы сейчас занимаемся разработкой собственного бренда, и в скором времени представим его рынку. 

Отельные проекты в Грузии и Болгарии

В Грузии у нас есть 3 действующих отеля, они входят в пул тех 21 отелей, о которых я говорила. Мы там работаем, а начали сотрудничество уже после их запуска. У нас есть грузинский партнер, которому они принадлежали, и он нас позвал как оператора. Один отель достаточно большой и два небольших туристических. 

Болгарский проект был временным. Мы помогали инвестору с перезапуском. Инвестор приобрел отель, который был законсервирован во времена ковида. После этого не работал, и так как для инвестора эта деятельность была не совсем профильная, нас пригласили именно на перезапуск — у нас есть в этом экспертиза. Это уже не первый наш перезапуск. Мы помогли найти управляющего менеджера, кстати это человек из нашей команды. И он же теперь у нас работает в Грузии. В результате мы сделали перезапуск, поддерживали проект в первые месяцы работы. Такие были договоренности с инвестором, дальше уже работающий отель мы оставили собственникам и больше в нем не участвуем. По такому же принципу, например, в 2019 году мы помогали делать запуск отеля Ramada в Ереване. Нас потом пригласили им управлять и вести операционную деятельность, но кейс перезапуска также имелся и с этим объектом. 

Данная практика совершенно нормальна. Если для инвестора гостиничный бизнес непрофильный, то в начале пути ему требуется помощь с запуском, поэтому он зовет оператора с опытом.

Сейчас мы не ставим акцент на том, чтобы побыстрее выйти за пределы страны. 

«Аэротель» — в собственности

Начнем с небольшого лирического отступления. «Аэротель» был первым отелем, который появился у нашей компании в управлении. И компания долго называлась «Аэротель» по имени этого отеля. Только когда стало более 5-6 объектов мы поняли — надо переименовываться. Мы его выкупили, хотя все-таки продолжаем говорить, что приоритетом для компании является управление отелями. И преимущественно через договоры аренды мы именно в этом поле выступаем, это наша основная функция. 

Мы не исключаем возможность приобретения еще объектов, но это не основная цель. Мы сосредоточены на управлении, и развиваемся как управляющая компания полного цикла. Сейчас этот полный цикл мы уже расширили до сопровождения объектами от стадии создания концепции до операционного управления. Приоритетом — через аренду. Покупка — не ключевая для нас история, пока это даже исключение. 

Бум популярности апартаментов и форматы объектов

Мы гостиничные операторы, и для нас интереснее классические отели с полной инфраструктурой. Мы также умеем и любим работать с мероприятиями разного формата, у нас большой экспертный опыт в этом, в том числе — со спортивными заездами. 

У нас есть объект — это единственный отель в России, у которого в инфраструктуру входит спортивная площадка площадью 18 тыс кв метров. Там 4 паркета, трибуны на 1500 мест, теннисные корты, волейбольная площадка и куча всего еще — это все находится в Крокусе и занимает один из павильонов «Крокус Экспо». И эта площадка примыкает прямо к нашему отелю, благодаря этому мы работаем с очень большим количеством спортивных федераций, проводим там много разных спортивных мероприятий. Она также максимально подходит для танцевальных турниров. Мы работаем и с московскими, и с российскими спортивными федерациями, а также с различными боевыми искусствами, мини-футболом. Честно скажу, такой комбинации «отель плюс спорт» нет, наверное, ни у кого. У нас есть отдельное подразделение спортивных менеджеров, которые в этом профессионально работают, это специалисты с образованием спортивного менеджмента. 

У нас есть отели при аэропорте. Они все при Домодедово, зато все разных форматов. Есть отель внутри аэропорта, есть «Аэротель», есть отель по расположению чуть дальше аэропорта. В связи с этим у нас имеется экспертность в работе с экипажами, задержанными рейсами — и это как раз то, с чего наша компания начиналась. 

Поэтому нам ближе классические отели с инфраструктурой. Тем более мы начали еще уходить в «загородку». Первый загородный объект и сразу высокого класса — это «Гранд Шале Алтай». В этом сегменте, как оказалось, нам тоже интересно работать. Конечно, были разные нюансы, но теперь уже понимаем, как и с какими сегментами работать на разных объектах. 

Наверное, все-таки мы больше за классические гостиницы. Чистых апарт-отелей у нас нет, и в эту сторону пока нет никаких реальных договоренностей. Есть истории, которые могут реализоваться в комбинированном формате, где в составе есть и гостиница, и апарт-отель. Чистый апарт-отель с минимальной инфраструктурой, который работает в формате краткосрочного и долгосрочного проживания — таких проектов нет. Но это не значит, что их не стоит рассматривать. Просто есть другие операторы, к которым идут с подобными проектами. К нам такие пока не ходят. У нас больше классических отелей, хотя если будут проекты с апартаментами, с удовольствием рассмотрим. 

Новые объекты: открытие

Мы надеемся, что первым пойдет на запуск весной 2025 года Marine Garden «5 звезд» в Хосте. У отеля будет несколько корпусов. Сейчас мы говорим про первый корпус, он в высокой степени готовности. Если со строительной частью проблем не будет, то весной-летом уже начнем принимать гостей. В следующем же году мы ожидаем «Лахту» в Питере, отель на Поклонной в Москве и Ramada в Сочи, который также находится в Хосте неподалеку от Marine Garden. Остальные объекты позже. «Нескучный сад» планируется к запуску в 2026 году, он сейчас в очень активной стадии строительства, там работает большая команда. Livingston будет еще позже — это примерно конец 2026 — начало 2027 года. 

«Лахта Тауэрс»: потрясающие виды на залив и закат

Сейчас мы очень ждем, когда в соседнее здание полностью заедет «Газпром»! (смеется). Отель Лахта Тауэрс — это 300 номеров, очень качественные «4 звезды». Он изначально должен был быть DoubleTree by Hilton. Но так как Hilton пока не может открывать отели в России, то это будет отель под брендом «Лахта Тауэрс», который есть у собственника. 

Мы управляем отелями как франшизными, так и с собственными брендами. Нас эта история только радует, мы любим подчеркивать индивидуальность объектов. Делать их уникальными и отличными от других. Поэтому с удовольствием присоединились к этому проекту, хочется быстрее его достроить и войти в операционное управление.  Он долгожданный и ожидаемый. Я вам могу по секрету сказать, что там потрясающие виды на шпиль и закат из конференц-зала 8 этажа, а также из части номеров. Там еще закатная сторона, ожидаем толпы туристов.

Пятизвездочный отель в Великом Новгороде: суть концепции 

Объект открылся 3 сентября, и мы сразу начали принимать первых гостей. Это большая совместная работа, он действительно довольно долго открывался, мы в нем участвовали с 2022 года. И уже тогда коллеги начали делать его реконструкцию. Этот объект реализован прежде всего компанией «Акрон», которая является инвестором. Они не побоялись сделать реконструкцию этого здания, сделали отель очень высокого класса и уровня, и они привлекли бренд Radisson. 

Проект сейчас работает в концепции Radisson Individuals. Это такой формат, когда бренд не диктует жесткие условия по визуальной части, а отбирает отель по локациям соответствуют общим критериям качества. Но при этом они не обязывают соблюдение жесткого формата Radisson. Поэтому дизайн выбирался самими инвесторами, они привлекли дизайнеров, которые сделали визуально выдержанный дорогой отель. Там потрясающе все сделано по материалам. Мы рады, что присоединились к этому проекту совместно с «Акрон» и Radisson. Нам было интересно открыть первую «пятерку» в этом городе — это областной центр, у которого не было пятизвездочных отелей. Ждем в гости, приезжайте, отель уже работает!

Объекты в управлении: принципы отбора 

Это всегда история про деньги. Есть, конечно, история и про любовь, но даже она про деньги в нашем бизнесе. Всегда при обращениях от отелей и инвесторов мы делаем финансовый прогноз для того, чтобы понять, интересен нам этот проект или нет. Если мы видим, что у него есть перспективы, то уже делаем более четкую финансовую модель. Показываем результат инвестору. У нас в этом плане проще, так как при аренде мы даем гарантированный минимальный платеж. Если эта история интересна инвестору, то открывается путь к дальнейшим переговорам, к тому, как и когда мы будем заходить на объект. 

Это должно быть интересно инвестору и нам. Это ключевая вещь. У нас нет ограничений по географии, по номерному фонду. Мы сначала смотрели, что классическая экономика для управляющих компаний считается от 100 номеров, позже стали заходить в отели с меньшим номерным фондом, уже просчитав, что там есть экономика. Последний объект, который мы открывали, в Великом Новгороде всего на 50 номеров, зато это бутиковая «пятерка». 

При выборе объектов у нас нет четких ограничений, но мы не будем заходить в отели условно на 20 номеров, в этом обычно не бывает экономики такой, чтобы было выгодно нам и собственнику. Тут нужен оборот, который должен распределяться между всеми. С другой стороны, когда в одном месте аккумулируется большое количество отелей и персонала, в том числе административного персонала, то такие истории тоже можем рассматривать. Например, у нас есть один такой отель в центре Москвы. Он на 25 номеров, это «четверка». К нам обратился инвестор, мы просчитали модель, поняли, что там остается работать только линейный персонал и у нас почти нет накладных расходов на административный персонал, потому что он у нас есть на соседних объектах в Москве. И мы можем взять себе этот объект — нам понравилась локация и сам объект, поэтому зашли туда, управляем им уже несколько лет. Бывает по-всякому. Идти в новый регион на маленький отель меньше 50 номеров — обычно в этом экономики нет. 

P.S. Немного о планах

Я уже озвучила те объекты, о которых мы можем говорить, и где мы заявлены как операторы. Это 2025-2027 год. Наверное, я еще не готова говорить о планах, по которым нет договоренностей, изложенных на бумаге, и которые защищали бы нас и инвестора. Тем не менее у нас есть и другие объекты, которые находятся на разных стадиях. Есть на стадии консалтинга, на стадии технического сопровождения, на стадии переговоров. Но если по ним нет четких договоренностей по операционному управлению, то мы пока их не будем озвучивать. Если вкратце, это всё Россия, городские и загородные отели, по категориям — это отели 4-5 звезд.