«Клиент — всегда прав!». Это основной постулат, который во всём мире не подвергается сомнению. И это именно то, что мы прекрасно уяснили и выучили за последние 30 лет. Андрей Волохов,управляющий партнер компании VAP Cosulting Однако, как известно, в индустрии гостеприимства нет клиентов, есть Гости.У нас не сбыт сервис, а продажи! А кто-нибудь из вас, коллеги, […]