Юлия Прохорова: «Руководитель — слуга своих подчинённых»
Отельер будет ликовать, увидев в отчётах растущий процент возвращающихся гостей. Но настоящая радость — это понимание, что сработала простая и понятная схема. А именно: команда, которая выкладывается в работе и достойно справляется с задачами. Юлия Прохорова, бизнес-тренер и автор курса «Сервис как искусство», уверена: всё дело в человечности — и в том, какой стратегии придерживается […]