Новости

Конференция «Больше, чем сервис» открылась вчера в Санкт-Петербурге

20.08.2025

Hospitality Guide

0

0

72

Конференция «Больше, чем сервис» с 19 по 21 августа пройдет в культурном квартале «Брусницын». На мероприятии запланированы выступления спикеров на темы маркетинга и сервиса. Участники конференции представляют разные сферы (присутствовали и специалисты сегмента HoReCa). Среди заявленных спикеров: Константин Харский, бизнес-тренер, эксперт в области организационного развития, Елена Морозова, основатель консалтинговой компании HR Ателье, Светлана Купрейчук, CEO […]

Read more

Вторая конференция «Больше, чем сервис»

07.08.2025

Hospitality Guide

0

0

0

0

19-21 августа 2025 года в Санкт-Петербурге пройдет конференция по сервису и соберет владельцев бизнеса и топ-управленцев. Время ускоряется и реальность бесконечно усложняется, хочется видеть опору и понимать, куда двигаться. Организаторы попытались нащупать наиболее острые проблемы, чтобы сообща найти решение, обсудить компетенции, которые стоит развивать, и понять, как создать условия, когда ваша команда – ваша главная […]

Read more

«Загородные отели: управление, маркетинг, сервис»-2024

02.07.2024

Hospitality Guide

0

0

0

0

В Санкт-Петербурге 17-18 октября 2024 года пройдет конференция «Загородные отели: управление, маркетинг, сервис». Мероприятие посвящено различным вопросам гостиничного бизнеса, а экспертами выступят действующие отельеры и представители ведущих компаний отрасли. Событие будет организовано в «AZIMUT Сити Отель Санкт-Петербург». В программе конференции «Загородные отели: управление, маркетинг, сервис»: Лекции и кейсы от профессионалов отрасли Стратегические сессии Выставка товаров и […]

Read more

Сервис

Люксовые отели Вьетнама: работа менеджера guest relations

20.10.2022

Hospitality Guide

0

0

0

194

Как я уже рассказывала ранее, применительно к Восточной Азии главной задачей было сделать гостя счастливым. Чтобы он остался доволен и максимально насладился всеми услугами отеля. Кстати, процессы внутри нашего отеля выстраивались так, что можно было всегда понять, сколько дополнительных услуг приобрел гость после общения с тем или иным менеджером службы Guest Relations. А отслеживать результаты […]

Read more

Сервис

Сервис: искусственный интеллект VS человек

21.07.2022

Hospitality Guide

0

0

0

72

Сначала хотелось предупредить, что данный текст не имеет прямого отношения к индустрии гостеприимства, к отельному бизнесу. Но это лишь на первый взгляд. И вы сами поймете, почему связь есть. И весьма тесная. Недавно ездили с коллегами из Петербурга в Москву в командировку. Ну как ездили… Этот глагол применим только к обратной дороге. Потому что на […]

Read more