Новости

Как создать безупречный сервис в отеле?

15.09.2023

Hospitality Guide

0

0

11

Скоро, 26 сентября, в Кисловодске состоится интенсив-практикум «Как стать отелем № 1?». Его проводит гостиничный оператор SATEEN GPOUP. Одной из тем мероприятия станет сервис в отеле. Событие рассчитано в первую очередь на отельеров и топ-менеджеров отелей. Кроме того, речь пойдет о современных тенденциях в отрасли, конкуренция в которой сегодня весьма серьезная. — Возникает необходимость повышения […]

Read more

Сервис

Сервис в отеле не обеспечить «плюшками» для сотрудников

17.07.2023

Hospitality Guide

0

0

0

80

То, что сервис в отеле — основа основ индустрии гостеприимства подтвердит любой человек, который хотя бы мало-мальски связан с отраслью. Другой вопрос, взгляды на обслуживание гостей меняются с калейдоскопической быстротой. Между тем, жизнь диктует свои требования. Каковы они? Об этом рассказывает Галина Анохина, начальник управления обучения и сервиса НАО «Красная поляна». Сервис в отеле и […]

Read more

Личный бренд

Николай Русев: «Лучше сцены, чем отель, просто не найти»

29.11.2022

Hospitality Guide

0

0

0

168

Харизматичный, открытый и позитивный. А еще настоящий профессионал, влюбленный в свое дело и гостей отеля, который возглавляет. Причем обожает их настолько, что иногда даже собственноручно печёт для них на завтраке блинчики. Вот что можно сказать о Николае Русеве, управляющем отеля Grand Hotel Sofia 5*. Познакомиться с таким человеком — большая удача, а поговорить вдвойне приятно. […]

Read more

Сервис

Люксовые отели Вьетнама: тайны персонифицированного сервиса

02.11.2022

Hospitality Guide

0

+2

0

45

Именно за стремление обеспечить максимальный комфорт гости больше всего, пожалуй, и ценят люксовые отели Восточной Азии. Причем для людей важно, чтобы сервис оставался легким, непринужденным и незаметным. Кстати, в том числе для этого нас учили собирать максимум информации о госте еще до его приезда в отель. И это даже прописано в стандартах. А уже в […]

Read more

Сервис

ЛЮКСОВЫЕ ОТЕЛИ ВЬЕТНАМА: ВОПЛОЩЕНИЕ ГОСТЕПРИИМСТВА

08.09.2022

Hospitality Guide

0

+4

0

72

О гостеприимстве и высоком уровне сервиса в отелях стран Восточной Азии, в частности, во Вьетнаме слагают легенды. Насколько они соответствуют действительности? Своим мнением делится Валентина Осокина. Она несколько лет работала в отелях сети SIX SENSES на позиции менеджера по приему гостей (guest relations). — Всё, или практически всё, что рассказывают о гостеприимстве в этой части […]

Read more