Сервис

Оксана Кесова: «Идеальный отель тот, где гостя ждут и понимают»

06.03.2026

Hospitality Guide

0

0

21

Что общего между дизайном, отельным сервисом и эмоциями? На этот и другие вопросы из области психологии поведения гостя нам ответила Оксана Кесова, эксперт по дизайну эмоционального опыта в индустрии гостеприимства. — Для меня очевидно, что дизайн — одна из составляющих отеля, которая формирует эмоцию, точнее, эмоциональную связь. У меня есть теория трёх «С» (сервис – среда=дизайн – смыслы=состояния). На […]

Read more

Маркетинг

Завтрак в отеле как конкурентное преимущество

22.01.2026

Hospitality Guide

0

0

33

Завтрак в отеле — это единственный продукт, который гости оценивают каждое утро и обсуждают публично в отзывах. И при этом именно он чаще всего остаётся за рамками маркетинговой стратегии. Татьяна Ильченко, директор компании ZORGE HOSPITALITY, на Hospitality Sales Forum 2026, который пройдет в Санкт-Петербурге 12-13 февраля, расскажет о том, как завтрак превращается из обязательной опции […]

Read more

Интервью

Оксана Петрушевич : «Отель успел стать важной частью жизни»

10.12.2025

Hospitality Guide

0

0

45

Классный маркетолог сегодня большая редкость, особый вид из красной книги. И Оксана Петрушевич, ведущий менеджер отдела маркетинга московского отеля и конгресс-центра «Вега», безусловно, в числе исключительных. Поняв это, как не поговорить по душам? Что мы и сделали.  Из PR-агентства в отель — Оксана, расскажите, как оказались в индустрии гостеприимства… — До прихода в отельный бизнес […]

Read more

Интервью

Иван Припута: «Я больше 10 лет в маркетинге и до сих пор не знаю, как правильно»

10.09.2025

Hospitality Guide

+2

0

76

Сегодня с нами известный в Крыму санаторно-отельный маркетолог Иван Припута. Человек, который имеет невероятно широкий кругозор и большой опыт в маркетинге, но не устает говорить, что вершины в этом мастерстве всё еще не видит. Иван умеет разложить всё по полочкам, развеять иллюзии и показать, каких результатов можно достигать даже в регионах с очень сложной логистикой, […]

Read more

Маркетинг

Стратегический маркетинг для отелей: вызовы, проблемы и решения

12.11.2024

Hospitality Guide

0

0

94

Маркетинг для отелей — это вещь неразделяемая на категории и направления. Для отельных маркетологов нет отдельно видеомаркетинга, контент-маркетинга, стратегического маркетинга и они не мыслят такими категориями. Контент-маркетинг и точки контакта А на самом деле, например, тот же контент-маркетинг — многогранное направление работы. По сути контент — это то, чем отель привлекает внимание гостей. Практически любые […]

Read more

Оснащение

Искусственный интеллект в отеле. Многоточие

05.09.2024

Hospitality Guide

0

0

323

Сегодня мы предлагаем вашему вниманию третью статью из цикла про искусственный интеллект в отеле. На сей раз получился обзор мнений. Своим опытом делятся отельеры из разных городов России.   Искусственный интеллект в отеле: маркетинг и не только Так, Александр Ремизов, генеральный менеджер отеля «Никитин» 4*, (Нижний Новгород), рассказал о том, как ИИ используется в проекте, […]

Read more