Новый национальный стандарт в индустрии гостеприимства — ГОСТ по созданию инфраструктуры для путешественников с животными уже в мае 2026 года вступит в силу. Документ создан по поручению Правительства РФ. Курорт «Дом у моря» первым прошел государственную сертификацию в Ленинградской области на соответствие стандартам пет-френдли гостеприимства.
Разработка государственного стандарта началась в мае 2025 года по инициативе Роскачества. Рабочей группой, включающей представителей бизнеса, власти, Российской кинологической федерации, Центра изучения питания и благополучия животных, а также Ассоциации людей с аллергическими заболеваниями и атопическим дерматитом, был разработан национальный стандарт, учитывающий отечественный и зарубежный опыт сертификации средств размещения всех видов. Утверждение проекта стандарта запланировано на май текущего года.
Среди требований нового ГОСТ: комплектация номеров для животных, проведение безопасной гипоаллергенной уборки, оборудование зон для выгула и пребывания с питомцами, наличие правил заселения, проверки ветеринарных паспортов, обучение персонала навыкам взаимодействия с питомцами, комплименты, услуги и опциональные предложения (лежанки, миски, зооняни и пр.), организация гигиены животных.
Александра Шершнёва, руководитель Органа по сертификации «Роскачество-Туризм» отметила, что отрасль уверенно входит процесс стандартизации:
— Мы начали с разработки внутреннего стандарта и уже проводим по нему сертификацию — и практика показывает, насколько это эффективно: отели, прошедшие оценку, отмечают стабильный рост бронирований и высокую лояльность гостей. Охват ГОСТ значительно шире: помимо средств размещения, документ затронет предприятия общепита и туристические объекты показа. Как только ГОСТ будет утверждён, рынок получит единые, прозрачные правила игры. Это не бюрократия, а фундамент для качественного роста. Пет‑туризм уже стал новой реальностью, и задача Роскачества — сделать его комфортным, безопасным и прозрачным для всех участников рынка.
Тенденции пет-туризма
Внедрение нового ГОСТ связано с активным развитием пет-туризма, который за последние несколько лет перестал быть модой и стал структурным сдвигом рынка. Так, по данным исследований российских компаний, 47% владельцев животных отправляются в путешествия питомцами хотя бы раз в год, а 43% владельцев питомцев регулярно активно ищут специализированное пет-френдли жильё. При этом 34% туристов отказываются от поездок из‑за сложностей размещения с животными, а 18% опрошенных хотя бы раз в поездках ночевали в машине или палатке из‑за отсутствия подходящего размещения.
По данным опроса Центра изучения потребительского поведения Роскачества (2024 год), 78% владельцев питомцев активно ищут пет-френдли варианты размещения, что говорит о высоком спросе на специализированное размещение, большинство пет‑туристов выбирают те же отели при повторных поездках.
Ольга Голубева, заместитель председателя Комитета по культуре и туризму Ленинградской области — начальник департамента по туризму сообщила, что за последние два года в Ленобласти в 2,5 раза вырос спрос на отели и курорты, куда можно приезжать с питомцами:
— Сегодня порядка 62% семей имеют животных, а главное, они хотят с ними путешествовать и отдыхать. Но согласно нашей статистике только 30% отелей Ленобласти из 700 существующих в реестре объектов сегодня готовы к приему гостей с животными. Наша общая задача не только организовать размещение с питомцами, но и сделать их пребывание комфортным. Ленобласть должна стать гостеприимной не только для людей, но и для животных. И курорт «Дом у моря», который активно развивает архитектуру заботы для гостей с питомцами и не побоялся пройти сертификацию, может стать примером для остальных участников рынка. Потому что наша общая задача — создать все необходимые условия для реализации запросов жителей и улучшения уровня их жизни.
Стандарт в индустрии гостеприимства и опыт курорта «Дом у моря»
По словам коммерческого директора курорта «Дом у моря» Натальи Саночкиной, с 2023 года курорт фиксирует постоянный стабильный прирост новых гостей с питомцами. В процентах от общего количества бронирований с 2023 по 2025 год рост составил 20%. А по итогам 2026 года при курорт прогнозирует дальнейший рост на 10-15%:
— Нам было не сложно пройти государственную сертификацию, потому что мы всегда были пет-френдли и большая часть требований по ГОСТ уже функционировала на курорте. Однако, больше месяца мы ежедневно активно работали над совершенствованием внутренних процессов, докупали оборудование, гигиенические средства для уборки, обучали персонал и внедряли дополнительные регламенты работы.
Центр изучения потребительского поведения Роскачества выделил три основных портрета аудитории, путешествующей с домашними животными: семьи с детьми, молодые профессионалы 25–40 лет, одинокие путешественники, для которых питомец – главная эмоциональная опора.
— Более 50% наших гостей — это семьи с питомцами, которые хотят отдыхать все вместе. Мы решили пойти дальше и обеспечить не просто пет-френдли сервис в рамках ГОСТ, но создать на курорте архитектуру заботы для гостей с питомцами: предоставляем лакомства, корма, игрушки-антистресс, гигиенические пакеты, пеленки, лежанки, миски, антистресс-советы, примеры игр на природе. У нас работает зоопсихолог и раз в месяц мы проводим зоовыходные с играми, развлечениями, мастер-классами, спа-услугами для питомцев, чтобы отдых был максимально разнообразным и полезным, — подытожила Наталья Саночкина.
Ранее портал сообщал о том, что новые оздоровительные курорты с общим номерным фондом 1451 номер появятся во Всеволожском, Выборгском, Ломоносовском и Лужском районах Ленинградской области.