Ильнар Хамидуллин, совладелец глэмпинга Urman Camp — не только приятный собеседник, но и эксперт в глэмпинг-индустрии. В разговоре затронули изменения в глэмпинг-сфере, Ильнар также поделился личной историей, связанной с индустрией гостеприимства.
На пути создания глэмпинга
— Ильнар, как получилось, что Вы связали свою жизнь с индустрией гостеприимства?
— Я пришел в гостиничный бизнес в 2020 году. Во время пандемии отец партнера купил участок для рыбной фермы. Изначально там планировалось открыть объект агротуризма. Я же предложил запустить глэмпинг. За два года до этого, в 2018-м, ездил на туристический молодежный форум, где Жанна Кира (президент Ассоциации глэмпингов — прим.авт.) подробно рассказывала о формате. На тот момент таких объектов было мало, да и слово «глэмпинг» было еще не на слуху.
В период с 2016 по 2017 год мы развивали туристический онлайн-проект с аудиторией более 250 тысяч подписчиков. Рассказывали про дешевые путешествия и выгодные туры. Когда путешествовать стало некуда, проект умер. Как раз в этот период мы занялись строительством глэмпинга.
Изначально я планировал развиваться в автомобильном бизнесе, ранее получал соответствующее образование в этой сфере. С 2013 года у меня был свой бизнес по продаже автомобильных запчастей и тюнинга.
На данный момент занимаюсь только глэмпингами. Мы консультируем, делаем аудиты, сопровождаем проекты и помогаем развиваться загородным объектам, баням в том числе.
Реализация проекта
— Как долго воплощался Ваш проект?
— Мы очень быстро построили объект. Приехали на участок в конце мая, потом в середине июня начали создавать концепцию и проект. Первого июля завезли доски, приступили к строительству помостов, а 13 августа провели электричество — и сразу запустили девять сафари-тентов, пати-тент и первую кедровую баню. Это было очень быстро! Если говорить про период от идеи до реализации, то работы заняли два с небольшим месяца, а сам этап стройки — 1,5.
Потом пришла зима. Гости продолжали писать и звонить. Мы приняли решение добавить пять круглогодичных домов формата A-Frame. В феврале 2021 года запустили дома, далее каждый год инвестировали, строили патио. В 2022 году купили новую лесную баню, а в 2024 году поставили пять новых барн-хаусов.
Глэмпинги: пик популярности и классификация
— Как в республике обстоят дела с поддержкой бизнеса и конкуренцией среди загородных объектов?
— У нас в Татарстане, а он считается передовым регионом, еще в 2021 году появилась Дирекция по развитию загородных территорий. Она активно способствовала развитию глэмпинг-индустрии. Сейчас в регионе насчитывается 63 глэмпинга разных форматов — больших и маленьких (на момент публикации статьи — прим. авт.). Объекты продолжают активно открываться. Татарстан, можно сказать, перенасыщен ими, но даже при все при этом можно сказать, что хороших качественных глэмпингов не хватает.
Если анализировать индустрию в целом, то можно сделать вывод: хороших глэмпингов действительно мало. Их можно пересчитать по пальцам.
Бизнес с глэмпингами и его суть
— Чему Вас научил этот бизнес?
— Этот бизнес научил меня терпимости. Он операционно сложный, а строительство занимает много времени, сил и денег. Потом оказывается следующее: все, что ты сделал — это верхушка айсберга, и еще 90% работы кроется в управлении, создании команды, продажах, маркетинге, системе учета и бронирования, финансовом планировании, и пр. Очень много скрытых процессов, не видимых глазу — пришлось адаптироваться в режиме многозадачнности. Если собственник активно вовлечен в процесс и имеет большую насмотренность, то и объект будет качественным.
Например, у меня большой опыт путешествий: классные фишки, которые вижу, стараюсь внедрить. Чтобы гости приезжали и наслаждались отдыхом, а не думали о каких-то бытовых вещах. Или, например, гость что-то забыл — мы предоставляем. У нас угли, розжиг для барбекю входят в стоимость, а также чай и свежемолотый кофе, чтобы человек мог в «гейзере» или капельной кофеварке сварить себе кофе. Все кроется в деталях!
Глэмпинг-индустрия и перемены
— Индустрия глэмпингов стала активно развиваться в 2018 году. Сейчас, спустя семь лет, как она поменялась?
— Мы можем заметить по своему опыту несколько любопытных фактов. Если начинали в 2020 году с сафари-тентов летнего формата, в 2021 году построили дома формата «А-фрейм», и далее круглогодичные дома, то заметили следующее: гости готовы платить больше за комфорт, уют и удобство. В результате, продали сафари-тенты и начали строить только круглогодичные дома. Мы убрали неэффективную модель, и теперь у нас эффективность круглый год. Это первый момент. Второй — в поведении людей. Гости бронируют в первую очередь комфортные дома, и в последнюю очередь — летние и менее удобные.
— На Ваш взгляд, сафари-тенты — всё еще актуальны?
— Я, честно скажу, их очень люблю! Именно в них ощущается дух глэмпинга, атмосфера близости с природой — очень уютно внутри из-за комфортной температуры воздуха. Сафари-тенты хорошо проветриваются, там применяются достойные материалы. Единственное, предпринимателю, который идет в эту отрасль, надо четко осознавать — ты будешь работать фактически 3 месяца в году, хотя мы открывались и закрывались примерно 12-15 октября. Но все равно, сезон есть сезон, тепло у нас только летом.
Сафари-тенты имеют место быть в южных регионах: Краснодарский край, Сочи, Крым и все Черноморское побережье. В регионах с субтропическим климатом сафари-тенты легче внедрить, выгода больше. Бизнес с сафари-тентами имеет большой плюс — это быстрая окупаемость. Вложений меньше, а стоимость сдачи достаточно высокая в отличие от большого полноценного круглогодичного дома.
— Цены на круглогодичные дома сейчас и, например, в 2020 году, сильно выросли. Вложения в проекты сейчас намного выше?
— Я вижу, что цены на дома уже в 2-3 раза больше по сравнению с тем периодом, когда строились мы. Это изменило индустрию в том плане, что в 2020 году вход в бизнес был менее затратным и менее капиталоемким. Можно было построить глэмпинг за 10-20 млн руб. Мы общаемся с коллегами, которые строят в данный момент. Объем вложений для создания хорошего круглогодичного глэмпинга составляет 60–80 млн рублей. А вообще, если включать туда еще инфраструктуру: полноценный объект на 20 домов, с рестораном, площадкой для мероприятий, баней или спа-центр, придется потратить 120–150 млн руб.
Очень много денег закапывается в землю. Это проведение сетей, водо- и электроснабжение, канализация. Дорога и дорожки на территории — это самое важное и дорогое вложение. В основном красивые объекты находятся на удалении, в подъездные пути вкладывается много денег.
Ильнар Хамидуллин о глэмпинге в 2025 году
— Ильнар, что важно сегодня для создания действительно хорошего глэмпинга?
— Главное — это идея и концепция. Это основа. Сначала проект — и уже потом все остальное. Если говорить про финансы, то берете стоимость всех домов, умножаете на два, и на выходе получаете цифру общих вложений. Если раньше мы считали 30–50%, теперь смело можно умножать на два от стоимости домов, и тогда выходит более реалистичная цифра с учетом инженерных сетей, коммуникаций, мебели, текстиля и всего прочего.
Помимо домов есть очень нужные строения, о которых никто не думает. Это административные здания, где будет жить, отдыхать, находиться персонал, большое количество мест для хранения — склады, холодные и теплые, где будет храниться белье и расходники, садовый инвентарь, летний и зимний — все это требует очень больших площадей, причем они не должны быть видны гостям, но при этом обязаны быть функциональными и удобными. Опять же приходим к грамотному мастер-планированию участка.
Если в 2020 году окупаемость была 1,5-2 года, потом она стала 3-4 года. Сейчас, с текущими ценами строительства, объективно — это 5-6 лет.
— На Ваш взгляд, какая формула успешного глэмпинга?
— Самое первое и важное — это локация. Важно, чтобы место было крутое и откликалось в душе. Если есть вау-эффект от участка и туда хочется возвращаться чаще на уровне души, то большая вероятность, что проект будет успешным.
Идеальным критерием для выбора участка является три фактора: это горы или какой-то рельефный участок. Например, у нас рядом березовый лес, протекают родники, а внизу есть озеро. Таким фактором может стать море, большое водохранилище и еще что-то. Если рядом и лес, и море, и горы — то это максимально правильный участок. Туда захочется приезжать.
Второе — концепция. В смысл концепции я закладываю вообще все: идея, целевая аудитория, цель приезда гостей, варианты их досуга. Если на эти вопросы существуют хорошие и обширные ответы, то проект, скорее всего, будет успешным. Добавить к этому все, что мы ранее обсудили: мастер-план участка, финмодель, на что в дальнейшем опираться — и можно идти к инвесторам и банкам.
Самое важное — это сам продукт. Немаловажна хорошая команда, эффективное управление, PR, маркетинг-стратегия. А также важно ощущение рынка, чтобы интуитивно знать, куда идешь и для кого делаешь. Это очень важно, потому что многие, кто идет в глэмпинг-бизнес, видят красивую картинку в соцсети, думают: «Сейчас я построю три «А-фрейма», и ко мне приедут гости». К сожалению, так не работает, это заблуждение. Изначально надо идти поэтапно, не пренебрегая все шаги — от идеи и концепции.
Загородный объект и поиск персонала
— Что самое важное для удержания персонала?
— Команда — это сердце любого бизнеса. От команды зависит то, что гость получит. Наверное, назову основные критерии, кто подходит. Нужно любить природу — это первое. Второе — любить людей и общение, третье — быть стрессоустойчивым, коммуникабельным.
В первый год я работал в глэмпинге 24/7: возил белье в прачку, топил чаны, гостей встречал и убирался, сам продавал, занимался SMM и пр. Основным каналом привлечения административного персонала были наши же соцсети, то есть личный бренд. На твои ценности идут люди с похожими ценностями. И это самый важный, наверное, критерий, чтобы вы сходились по ценностям.
Первый год было тяжело. Ездил по деревне, искал и говорил на татарском «Здравствуйте, меня зовут Ильнар, мы открываем базу отдыха, нам нужны администраторы, горничные, охранники, строители». Откликались немногие. Когда прошло год-полтора, люди сами потянулись. Мы стали отбирать тех, кто нам больше подходит по ценностям. Надо, чтобы сотрудники любили это место и подходили с любовью и заботой к нему.
Сейчас уже выстроена полноценная команда, есть управляющий, который находится постоянно на объекте. Многое делается на аутсорсе. Все это меня сильно разгрузило. Я теперь занимаюсь стратегическими вопросами, расширением, развитием, поиском финансирования, юридическими вопросами. Все равно работа занимает 24/7, но она перешла из физического больше в умственный, наверное, труд.
Финансовая сторона вопроса
— Согласны ли Вы с утверждением, что загородный объект — это бесконечный слив бюджета?
— Это действительно так. К такому мнению приходят все. Считаю, что надо четко понимать, зачем мы это делаем. Бесконечно увеличивать объект не позволяет два критерия: это участок и финансы. Мы видим, что для строительства нужны дополнительные инвестиции, а красивые места на участке все равно когда-то закончатся.
Советую вносить планируемые изменения сразу в проект: что делаем в первой очереди строительства, а что — во второй. Запланировать весь участок сразу, но сначала в тестовом режиме запускать первую небольшую очередь. Если все успешно складывается, сразу делать дальше.
Если есть деньги, аналитика и проект, то я советовал бы делать все сразу и больше не строить. И уже работать над обслуживанием гостей и поддержанием сервиса. Но это очень капиталоемкий процесс.
— Поделитесь планами по развитию Вашего объекта…
— Мы планируем и далее развивать текущие территории. Например, построить еще 10-15 домов, ресторан, банный комплекс, площадки для мероприятий. Территория у нас 16 га позволяет расширяться. Также мы не исключаем возможности купить какой-то действующий объект, у которого что-то пошло не так — таких сейчас много. Объект работает, но нет правильной идеи. Также нам поступают предложения отдать отель в управление, так как у нас есть компетенции — в эту сторону тоже смотрим.
Глэмпинг — он как наполняет тебя положительными моментами, так и отнимает много сил и энергии. Постоянно что-то ломается и случается, приходится восстанавливать силы.
— Глэмпинг-бизнес: какие бы Вы назвали плюсы и минусы данного направления?
— Самый большой плюс — это знакомство с интересными людьми. Это очень экологичный бизнес: мы помогаем людям заряжаться, наполняться, чтобы они после отдыха шли, творили в этот мир и продуктивнее работали.
Минус — это сложности из-за отдаленности от города. Мы сами себе ЖКХ, отвечаем и за воду, и за электричество, и за гостей, и за маркетинг, и за продажи, и за обслуживание. Все-все критерии, которые существуют — и в этом главная весомая сложность.
Если надо сдать белье в прачечную, то приходится ехать за 50 км. Отремонтировать, вызвать сантехника или электрика, то сразу дорогая оплата визита специалиста. Если что-то сломалось, то надо в город ехать и покупать, а это накладывает определенные сложности и большие расходы. Мы не ожидали таких больших расходов на амортизацию, обслуживание и содержание в идеальном и исправном состоянии объекта.
Ильнар Хамидуллин о личном
— Что помогает Вам восстанавливать силы после работы?
— Йога, массаж, баня, медитации, прогулки, путешествия. Все это как раз мои интересы и увлечения. Помимо этого я люблю путешествия и активные виды спорта. Люблю велосипед, горные и беговые лыжи, мы ездим на «горнолыжки» в разные страны. Например, в прошлом году катались на горных лыжах в Узбекистане, там есть классные комплексы.
Люблю путешествовать — это тот самый интерес, который наполняет. Ты отдыхаешь, наполняешься и оттуда же берешь какие-то идеи в свой объект.
Моим увлечением и хобби в какой-то период стало банное искусство. Я люблю познавать новое. Точно также, когда-то я заинтересовался дайвингом.
— Банное искусство — наверное, это очень интересно!
— Мы начали ходить в профессиональные банные комплексы где-то в 2016 году. Классно, когда тебя парят, но хотелось бы попарить, например, свою любимую жену. Я пошел учиться, как я могу также классно парить близких. Потом мне это очень понравилось, я пошел на следующий этап — проходил обучение на профессионального пар-мастера. И оттуда у меня сформировалась понятие правильной бани, какие должны быть температуры, какие режимы, какой функционал. И это помогло открыть хорошую баню в глэмпинге. Сейчас гости идут на программы парения или на часовые сеансы. Пар-мастера иногда арендуют нашу баню, чтобы привести своих гостей.
И вся эта тема качественного банного отдыха откликается сейчас у многих из-за одного нюанса: люди стали тревожные, поэтому важно восстанавливать ментальное здоровье. Как раз глэмпинг, бани, массаж, парения очень сильно способствуют этому. Получается, мы этим оздоравливаем людей.
P.S.
Самый главный совет — прежде чем открывать и строить, приезжайте и поживите в разных глэмпингах. Важно сразу понять, какие форматы нравятся, а какие — нет. Обращайтесь за консультацией к тем, кто уже прошел путь. Лучше заплатить за консалтинг, аудит и проекты миллионы, чем закопать десятки и сотни миллионов в землю. Потом понять, что сделал не так, и исправлять ошибки.
Если человек любит природу, людей, творчество, любит создавать, креативить, то ему надо создавать глэмпинг — это его сфера.