Однажды Дарья Соколовская отказалась от престижной работы, о которой многие мечтают, потому что не могла бросить четвероногого друга. Интеллигентная, милая и улыбчивая — только такое первое впечатление производит управляющий красноярского авторского отеля «Золотое сечение». В свое время она быстро пошла вверх по карьерной лестнице в гостиничном бизнесе. При этом добивалась успеха в совершенно разных сферах деятельности. Но на достигнутом не останавливается: собирается получать еще одно высшее образование. Словом, Дарья — девушка целеустремленная, амбициозная, с твердым и решительным характером. И очень энергичная. Пусть своей энергией она поделится и с вами.
Самолеты, гостиницы и сервис
— Дарья, расскажите, как, когда и почему Вы пришли в индустрию гостеприимства?
— Всё произошло 5 лет назад, благодаря пандемии.
— Чем занимались до этого?
— По первому образованию я учитель русского, литературы и английского языка. Я проработала 5 лет в школе. Опыт учителя мне очень помогает обучать весь персонал (смеется). Взять хотя бы тот же ресепшн: там перманентная текучка кадров, постоянно надо заново передавать знания сотрудникам. Особенно, когда у тебя нет руководителя службы приема и размещения или отдела продаж. Например, пока я работала в Novotel Красноярск Центр я подготовила четырех сотрудников отдела продаж. Причем их нужно было обучать поэтапно, чтобы сохранялась структура подачи информации. Мне приходилось этим заниматься, потому что никто другой не соглашался. А у меня получалось быстро и эффективно. Так что, когда ты занимаешь руководящую должность и начинаешь обучать людей, педагогическое образование помогает.
— Звучит убедительно. Что еще есть в Вашем багаже?
— В свое время была бортпроводником. Причем эту профессию приобрела, пройдя обучение в компании «Аэрофлот». После этого в общей сложности 1,5 года, летала по миру.
— Вот это да! Где побывали?
— Удалось увидеть разные страны и города. Запомнился Дюссельдорф, Дубай …
— Целая коллекция впечатлений.
— Да, только когда объявили пандемию, нас посадили на землю и нужно было чем-то заниматься. Для сферы авиаперевозок тогда настали очень стрессовые времена. Мы не знали, куда податься, и как будет развиваться ситуация дальше. Вот мне и посоветовали пойти в гостиничный бизнес. Бортпроводники, небо, гостеприимство, сервис… всё связано. Я всегда говорю, что мы, воспитанные «Аэрофлотом», «сервисники» до мозга костей. На тот момент я жила в Москве, но была вынуждена вернуться в Красноярск, так как снимать жилье в столице стало дорого.
— Что предприняли по возвращении?
— Начала искать работу. И увидела вакансию в одном из отелей бренда AMAKS Hotels & Resorts. Это федеральная сеть с курортными и городскими объектами и достаточно сильной управляющей компанией.
В общем, отправная точка моей жизни в отрасли — «Амакс Сити Отель Красноярск». Признаться честно, и не думала, что карьера пойдет вверх. Я пришла на собеседование на позицию администратора СПиР, но мне сразу сказали: «Мы знаем Вас, представляем, как Вы работаете, а потому предлагаем должность менеджера по работе с корпоративными клиентами». Я подумала и согласилась.
— Не было опасений, что не получится?
— До того, как стать бортпроводником, работала в краевой администрации города и организовывала большие форумы и мероприятия для молодежи. Как раз «Амакс Сити Отель Красноярск» был одним из отелей, где мы размещали гостей.
К тому же, тогда была большая просадка по персоналу. В итоге, как-то у меня все так резко и очень красиво «вырулилось»: буквально через пару месяцев стала руководителем отдела продаж и выстраивала работу целого отеля.
Причем сначала ничего не знала про отель, меня всему учила директор Татьяна Владимировна Грибачева. Я была ее учеником, она мне дала много очень нужного и важного. Сейчас уже я управляющий отелем, и понимаю — то, что тогда от неё получила, бесценно. Именно Татьяна Владимировна проложила мне этот большой путь, и я связала свою жизнь со сферой гостеприимства.
— Сколько Вы проработали в «Амакс Сити Отель Красноярск»?
— В общей сложности, год. А потом буквально на 3 месяца снова ушла летать и жила в Москве. (улыбается).
— Ничего себе поворот! Что произошло? Соскучились?
— Да. Люблю полеты.
— Почему же всё-таки приняли решение совершить посадку?
— Однажды во время рейса в Белгород мы попали в сильный шторм, после которого меня списали по здоровью. Вот так Вселенная все решила за меня! Я ушла из авиации. Но ни о чем не жалею, ведь уже тогда понимала: именно отель — мое место! Так что, спасибо ковиду, который это показал.
— А еще гостиничный бизнес дает возможности для карьерного роста…
— Да и это, конечно, тоже. Я поняла тогда для себя: когда на земле находишься и работаешь в отеле, это тоже сервис. Но он на постоянной основе, а не разово — как происходит в небе. В отеле ты одних и тех же людей можешь видеть каждый день. Постоянные гости — они будут часто жить в отеле, это не те авиапутешественники, которые «выйдут на первой остановке». И я поняла это, когда на короткий промежуток времени вернулась летать. А как только осознала, приземлилась в сфере гостеприимства.
— Где именно?
— В Красноярске. Думала, что вернусь в «Амакс Сити Отель Красноярск», но когда уходила, очень хорошо выстроила команду — поставила на свое место человека, который до сих пор там работает руководителем отдела продаж. Команда на тот момент и правда классная сформировалась. К слову, мы до сих пор все очень тепло общаемся с бывшими коллегами. А тогда я решила рассмотреть вакансии в других отелях. Так в моей жизни появился отель Novotel в Красноярске, проект, работающий по сетевым международным стандартам.
Знакомство с сетевыми стандартами
— На какую должность туда пришли?
— Меня пригласили менеджером отдела продаж. Я была уверена, что это мое место, потому что Novotel Красноярск Центр — отель международной сети. Там другие стандарты. Я считала на тот момент, что у меня недостаточно квалификации для руководящих должностей. В Красноярске попасть в Novotel или Hilton — большая удача. Вакансии появляются редко, потому, считаю, повезло, что меня туда пригласили.
Индустрия гостеприимства требует любить людей. Если их не любишь, тебе просто не сюда. Например, в моей команде любят свое место работы и каждого гостя. Такого нигде не видела — ни в одной из сфер, где работала. И меняла их не потому, что искала себя. Просто мне интересно всё. К тому же опыт, приобретенный в разных областях, в итоге очень помогает.
Плюс у меняесть образование маркетолога — его я получила буквально в прошлом году. Училась, потому что отчетливо понимала: всё меняется, особенно в маркетинге. Изначально я изучала оффлайн-маркетинг. Потом стал активно развиваться онлайн-маркетинг. Увидев это, я решила получить новые знания, изучить нюансы таргетинга, в частности, Яндекс-директа.
— Пригодилось?
— Конечно! Это мне сейчас помогает говорить на одном языке с моими подчиненными. Я понимаю, что должно быть и как.
Новые шаги в профессии
— Дарья, Вы признались, что почувствовали единение с индустрией гостеприимства. А каково это, имея опыт руководителя отдела продаж, делать шаг назад и снова становиться менеджером? Ведь именно на такую позицию Вам предложили, когда пришли в Novotel Красноярск Центр …
— Да. Но такой шаг назад мне помог. Во-первых, я все-таки вернулась после небольшого перерыва, а, во-вторых, благодаря должности простого менеджера мне удалось познакомиться с таким понятием как MICE.
Ведь когда работала в «Амакс Сити Отеле Красноярск», там такого направления вообще не было. А имея дело с масштабными мероприятиями и заездами в отеле «Novotel Красноярск Центр» я увидела совершенно иной уровень задач. Политика отелей Ibis и Novotel другая. Теперь для меня это, пожалуй, самые лучшие стандарты работы. И сейчас они очень помогают.
«Золотое сечение» карьеры
— Чем именно?
— Когда я пришла в «Золотое сечение», уже четко понимала структуру операционной деятельности и мне было легко выстраивать стратегию развития отеля. «Novotel Красноярск Центр» мне много дал, но, к сожалению, с ним мы расстались, потому что было трудно продвигаться по карьерной лестнице. Да, можно переехать, например, внутри сети в другой город, но мы не нашли, куда именно меня можно отправить с повышением. У меня же начали сильно играть амбиции. Я понимала, что пересиживаю, но в городе идти некуда. И по счастливой случайности судьба свела меня с «Золотым сечением», куда меня в итоге и пригласили.
— Расскажите, пожалуйста, о нем подробнее…
— У проекта интересная история. Во-первых, это первый апарт-отель в Красноярске. Да, есть еще один объект категории «3 звезды», от нашего же застройщика, но это все-таки квартиры посуточно, то есть другой формат. Там нет никакого общественного пространства, просто квартиры в одном здании. А «Золотое сечение» — это действительно новый апарт-отель. Его открыли в 2024 году.
— В отеле «Золотое сечение» много со-инвесторов?
—У нас более 300 инвесторов, а апартаментов 500. И каждый номер продан. Правда, когда запускали, не знали, как выстраивать отель.
Авторский отель «Золотое сечение» и его особенности
— Не было управляющей компании?
— Да. Застройщики попытались открыться самостоятельно.
— Желание понятное, а результат неочевиден.
— Верно. Может еще и поэтому, узнав о вакансии, я поначалу всерьез ее не рассматривала. Скажу больше: изначально даже не собиралась ехать на собеседование, но так получилось, что всё-таки решила откликнуться на вакансию. Когда увидела отель, испытала восторг. Потом состоялся разговор с Сергеем Николаевичем Кауновым, генеральным директором компании «Ментал-Плюс» — застройщика отеля «Золотое сечение».
Он рассказал, что и как будет устроено, где планируются конференц-залы. И уже тогда я поняла, что там пригодятся мои знания в организации MICE-пространства. Словом, разговор вышел интересный. По его итогам мне предложили заключить контракт. Я согласилась. Несмотря на то, что были и другие варианты: параллельно меня звали на работу в другую компанию. У нее объект находится около Саяно-Шушенской ГЭС, в поселке городского типа Черемушки, что в Республике Хакасии. Однако из-за удаленности отеля, отказалась туда переезжать. Честно говоря, мне по душе большие города.
— С чего начали на новом месте?
— В частности, сразу привела ивент-менеджеров, дизайнеров, технических подрядчиков. Так что, работа с пространством пошла в правильном направлении. Это было важно, поскольку еще на этапе строительства было получено много запросов на проведение мероприятий.
— Дарья, расскажите, что представляет собой авторский отель «Золотое сечение» сегодня?
— Все номера у нас от 28 кв метров, двух категорий. Первая категория —«Стандарт» и номера высшей категории — «Апартамент». Все номера видовые, расположены на высоких этажах. Окна выходят либо на Енисей, либо на город. У нас шикарные виды. А двухкомнатные апартаменты выходят сразу на две стороны, они угловые. Есть также номера с эркерами в пол. Это очень красиво и фотогенично.
В каждом номере изначально продумывался дизайн. Так что в «Золотом Сечении» проделана большая работа. Когда люди приходят, они это видят и удивляются, поскольку в нашем городе ничего подобного еще нет. А когда мы приводим их в наш конференц-зал, то еще больше удивляются. Такого уровня площадка в нашем городе впервые появилась. У зоны MICE есть отдельный вход, зал панорамный. Можно его делать под свадьбы, под мероприятия и конгрессы.
К слову, в отеле выдержана единая стилистика. А сейчас еще готовим к открытию ресторан с интересной концепцией. Я надеюсь в сентябре он уже примет первых гостей и порадует их блюдами европейской и… армянской кухни.
— Нестандартно…
— Да! У нас в городе есть очень интересный ресторан, и они захотели с нами сотрудничать. Мы решили, что получится любопытная коллаборация. Пока нас все устраивает.
Апарт-отели: суть формата
— Апарт-отели как формат прижился на рынке Красноярска?
— Такого формата, с одной стороны, не хватало, с другой, мы очень тяжело идем в плане принятия картинки отельным рынком города, его жителями и гостями. Пока, к сожалению, апарт-отель в Сибири воспринимается как квартиры посуточно. Я всеми правдами и неправдами пытаюсь донести главную мысль: «Золотое сечение» — отель. В нашу задачу входит сделать качественные пространства, чтобы люди решили у нас задержаться — посидеть, пообщаться. И только потом они могут захотеть пожить в наших номерах. У них, поверьте, в любом случае возникнет такое желание! Например, в одном из двухкомнатных «семейных номеров», которые уже сейчас пользуются большой популярностью.
В Красноярске мы пока приучаем гостей, что апарт-отель — это не квартиры посуточно, это отель, это такие же комфортные пространства, где точно так же можно проводить время. Разница только в том, что в номере есть кухня.
Целевая аудитория «Золотого сечения»
— Дарья, на кого ориентирован ваш апарт-отель?
— Начну с того, что в основном у нас среднесрочный формат заселения. Люди заселяются на средний срок — неделя — это самое минимальное время. Краткосрочных заселений мало. Поначалу было много. Сейчас ситуация поменялась.
— Среднесрочный формат как раз вам подходит?
— Да! Нам лучше всего так работать. Выгоднее и комфортнее. При среднесрочном бронировании мы сразу видим либо площадку, откуда поступила заявка, либо компанию, которая планирует заселить сотрудников.
У нас практически всегда заезжают корпоративные гости, с оплатой от компании, самостоятельных путешественников очень мало. Едут обычно по бизнесу. Людей часто привлекает коворкинг, пространство, где можно просто посидеть поужинать и при этом пообщаться. Гости не хотят сидеть в номерах, они стремятся взаимодействовать, общаться. После ковида мы устали сидеть дома, устали прятаться. Почему стали популярны еще MICE-площадки? Когда я работала в «Novotel Красноярск Центр», я часто слышала такую фразу «оффлайн стал ценностью».
— А что скажете о сегментации?
— Она большая. Семьи, предприниматели, корпоративные гости. Вообще, Красноярск — бизнес-город. Например, компания «РусГидро» полностью переехала. Плюс много нефтяных историй, а еще «Норникель». Весь Норильск — наша целевая аудитория.
— Есть кого заселять!
— Я считаю, что апарт-отели стали и будут популярны еще потому, что люди, которые к нам едут, — часто северяне, едущие на работу или с работы.
Уроки отельного бизнеса
— Дарья, чему Вас научила индустрия гостеприимства?
— Научила договариваться. Все люди разные. Встречаются гости, которые ставят условия и гнут свою линию, бывают и те, которые наоборот не знают, что можно попросить скидку и как-то высказать пожелания. Эта сфера научила договариваться. Знаю, что можно решить любой вопрос.
Еще меня эта сфера научила тому, что всегда есть выход. Из любой ситуации. Сейчас я спокойно реагирую на все.
— Случались сложные ситуации, из которых удалось с честью выйти?
— У меня их было много. Во всех отелях, где работала. Чего только не происходило! Например, у нас в черте города есть горнолыжная трасса. Зимние праздники, проходят соревнования, нахлынули гости. И в «АМАКС Сити-отель» приезжало очень много именно спортивных команд и лыжников. Они занимали целые этажи. Благо в этом отеле 295 номеров. Заселение было плотное. В ночь, с ранним заездом мы ждали команду. А девочка, которая работала у нас, случайно сделала продление гостю. В результате у нас не хватало ровно одного номера на заезд команды. И это при плотной загрузке, когда все номера заняты!
— Серьезно.
— Не то слово! Представьте: я прихожу на работу утром, у меня -1 номер. Четко понимаю, что никто не будет выезжать. И опять ситуация про договариваться.
— Что предприняли?
— Связалась с представителем команды, ближайшей на связи, попросила у них один номер. Взамен мы помогли им с трансфером — так как там были дети, никто не хотел их брать. Но мы нашли им трансфер. Конечно же, они отдали нам 1 номер, сселили детей. Всё решилось на раз-два. Гости даже не заметили.
И это лишь один пример. Много нестандартных ситуаций помнит и Novotel Красноярск Центр. Случалось, не хватало номеров, или требовалось в срочном порядке накормить кого-то. А однажды работала с непростым сегментом гостей…
Принципы и деловая этика
— Заинтриговали. В чем заключалась его особенность?
— Из тайминга нельзя никуда выйти. У меня был случай, когда я одной серьезной команде перепутала время полдника. Они пришли, а полдник не готов. Конечно, прибежала, извинялась. Тем не менее, мы в итоге договорились, всё уладили. Потом эта команда без претензий ездила еще долго с пометкой, что только я их буду вести.
К слову, я до сих пор на связи с теми гостями, которых когда-то вела. При этом никогда их не переманиваю. Считаю, что у каждого проекта они свои. А я просто со всеми прекрасно общаюсь. Но всегда нарабатываю свою клиентскую базу.
— Между коллегами это ценится…
— Да, конечно. Я за самую прямую, правильную и позитивную конкуренцию. чтобы не было вот этого «я уведу у вас, вы уведете у меня». Зачем? Мы живем в одном городе. Город маленький, нас мало на самом деле.
А вообще считаю, какая бы ситуация не происходила — главное, правильно перестроить весь формат общения и взаимодействия. А вообще такие истории — часть индустрии гостеприимства.
Вот и сейчас в «Золотом сечении» они тоже случаются. Однажды только улетела в командировку, а в отеле внезапное продление опять-таки. Не хватает одного номера. Здесь мы уже по-другому сыграли. И спасибо тому, что мы открылись всего полгода назад. У нас есть номера, которые мы постепенно выводим из ремонта. Мы их тщательно отмываем. И в срочном порядке один такой номер готовили, потому что у нас плотное заселение. Не хотелось отказывать гостю, ему у нас нравилось и он хотел продлить проживание.
— Как удалось выйти из положения?
— У меня руководитель службы горничных — прекрасный сотрудник. Надо сказать, я ее очень долго искала. Она болеет душой за свое дело, находится абсолютно на своем месте. Какие бы ситуации ни были, находит решения. У нее девочки горничные сразу же делают всё, как надо. Плюс отсутствует большая текучка кадров среди горничных.
Работа как жизнь
— Дарья, расскажите, удается ли Вам переключаться с работы на отдых?
— Всегда у меня одна и та же история, за что себя сильно ругаю. Я — трудоголик. С одной стороны, это очень хорошо, с другой — очень плохо. Сейчас мы еще перешли в TravelLine, и всегда смотрю, какова реальная ситуация с бронированиями, загрузкой.
Кроме того, постоянно проверяю чаты, иногда могу позвонить на ресепшн, узнать, как обстоят дела. Когда нахожусь на работе, 100 раз могу все перепроверить. Я переживаю за то, чтобы наши гости приехали и у них остались только положительные моменты. Стараюсь действовать на опережение. Как только появляется та или иная мысль, мне надо сразу проверить, как обстоят дела. Например, неожиданно возникает вопрос: «А как сегодня кашу приготовили?». Выясняю (улыбается). Или могу поинтересоваться у коллег из отдела продаж, все ли нюансы мы учли, прорабатывая определенные моменты. Причем всё это происходит на автомате.
— Но ведь вопросов миллион…
— Да! Я же раньше работала в отделе продаж, где контролируешь огромное количество заселений и мероприятий. Там такая многозадачность и многофункциональность! Так что живешь на автомате.
Если я отхожу немного от своей сферы деятельности, начинаю заниматься какими-то своими делами, то мне становится даже скучно. Мне нравится индустрия гостеприимства, я отдыхаю, когда напрямую работаю с гостями — и даже иногда спускаюсь на ресепшн, сама заселяю гостей.
Я считаю «Золотое сечение» потрясающим, уникальным проектом. Уверена, его можно очень красиво прокачать — я сразу сказала так. И сейчас все для этого делаю. Полгода моей работы прошло. Думала, успели реализовать лишь малую часть задуманного, но при анализе поняла: мы сделали ТАК много! У нас настолько сильно поменялась система работы. Сейчас всё автоматизировано и настроено.
— Действительно серьезное достижение.
— Я считаю, что отель «Золотое сечение», который создавали с нуля, где ничего не было настроено — сейчас уже совсем другой проект.
А ведь сначала получилось как? Открыли объект, перерезали красную ленточку, а уже потом наняли управляющую компанию.
Застройщики не видели, как работают горничные, чем живет отдел продаж. Открытие отеля было следующим шагом их бизнеса.
А в сетевых гостиницах, на мой взгляд, есть большой плюс. Там происходит обмен опытом. И коллеги не жалеют на это времени. Именно сетевые отели меня научили тому, что ты живешь своим делом и не важно, что у тебя в 18:00 официально закончился рабочий день.
Если у тебя мероприятие, интересное событие, ты не уходишь домой, потому что поглощен тем, чем занимаешься, атмосферой. Работа в отеле — это очень интересно, люди — это очень интересно. У меня было столько моментов, когда я засиживалась на работе, просто потому что интересно. Случалось, специально в свои выходные приезжала только потому, что было интересно заселить конкретную команду или конкретных людей.
Взгляд в будущее
— С таким интересом еще и все лучше получается… Дарья, с настоящим всё ясно. Давайте попробуем заглянуть в будущее. Где мечтаете работать? Может, есть город и отель мечты?
— Я лукавить не стану, мне сейчас поступает много предложений. Карьерный рост произошел резко. Я очень долго сидела и не разрешала себе развиваться, а когда разрешила — начали образовываться разные варианты. Например, мне предлагали работу на горном курорте «Манжерок». Причем получилась интересная история: я прошла все собеседования, все службы контроля, везде мне был дан зеленый свет и все дороги открыты. Но одно возникло НО: мы не смогли найти решение, как мне проживать с собакой, которую не смогла бросить, оставить даже ради престижной, перспективной работы. Проблема Горного Алтая в этом и заключается — в отсутствии жилья с питомцами. Они мне, кстати, до сих пор звонят и говорят: «Мы про вас помним». А я уже дальше иду.
— Это же совершенно разные точки нашей страны. Путешествовать можно!
— Да. Я рассматриваю для себя переезд. Красноярск — это мой родной город, но он маленький. Понимаю, что в какой-то момент перееду. К слову, очень люблю Питер. Мою собаку зовут Питер! Настолько я люблю этот город — я езжу в Северную столицу каждый месяц. По работе, просто к друзьям, я живу в разных районах, смотрю, где мне комфортнее. У меня в Петербурге появляется все больше знакомых и друзей. У меня уже есть любимые места, по которым гуляю. В общем, что переезд случится, а вот индустрию гостеприимства ни на что не променяю.
— Дело за выбором проекта…
— Я на самом деле и Москву рассматриваю. Потому что жила там. У нас с Москвой немного разный ритм жизни. Если Питер «мой» город, то Москва немного другая. Она движется более в быстром темпе. Но, повторюсь, со счетов ее не сбрасываю. Так же, как и Сочи, у меня там живут родители. Я такой человек. Помню, когда только пришла в «Золотое сечение», Михаил Сергеевич Николенко, генеральный директор, предположил: «Вы, наверное, нас на ноги поставите и куда-то дальше пойдете». Я тогда ответила: «Посмотрим, как все сложится». Но сейчас понимаю, что, возможно, так и будет.
— Почему?
— Я люблю интересные проекты. И у меня даже в Красноярске есть один объект: называется «Аура». Это загородный комплекс дорогого сегмента. Я случайно познакомилась с его представителями. Однако мы с ними настолько сошлись по энергиям, что проект захватил мое внимание.
— Профессиональное образование в гостеприимстве, на Ваш взгляд, необходимо?
— У меня есть магистратура, но я ее не окончила из-за «Аэрофлота». Меня тогда не отпустили слетать на защиту. Теперь я хочу поступить в Питер на менеджмент в сфере гостеприимства на магистратуру. Не потому что считаю, что профессиональное образование обязательно нужно, но…мне надо. Я люблю учиться, мне хочется точку поставить — знать, что до конца получила образование в сфере гостеприимства как управленец.
Дарья Соколовская вне отеля
— Когда и где Вы отдыхаете?
— Чтобы восстановить силы, мне надо куда-то ездить. Люблю путешествовать. Мне важно, чтобы картинка менялась. Могу параллельно работать, отвечать на сообщения. Я человек, которому нужно постоянное движение — если есть движение, мне прекрасно. У нас еще такой город, он так далеко от всего находится. Ближайшие города — 800 км Новосибирск, это далеко. Поэтому, если ты куда-то выбираешься, то это на вес золота. Летать от нас очень дорого, не налетаешься. Я очень люблю поездки на машине. Люблю ходить в горы. Туда, где нет связи. Обожаю восхождения. Когда ты наверх поднимаешься, понимаешь: если ты сюда добрался, то все остальное точно сможешь.
P.S.
— О чем попросите высшие силы, зная, что желание сбудется?
— Сложный вопрос. Я на самом деле никогда не задумывалась об этом. Наверное, попросила бы, чтобы та я, которая есть, не заканчивалась. Чтобы был тот огонь, движение. А ещё, чтобы не было выгорания. Я кайфую сама от себя в такие моменты, мне нравится заряжать людей.