Анастасия Кириллова, эксперт в сфере гостеприимства с более чем 19-летним профессиональным опытом в индустрии HoReCa.
С 2005 года работает в гостиничном бизнесе, занимая управленческие позиции в отелях категории 4–5★ в Санкт-Петербурге и проектах международного уровня.
Участвовала в открытии отелей со стадии проектирования и стройки, запускала объекты «с нуля» различных форматов: апарт-отель, классический бизнес-отель, мини-отель и дизайнерский бутик-отель.
Имеет опыт работы в международной туроператорской компании, что позволило сформировать глубокое понимание ожиданий гостей, туристических рынков и межкультурных стандартов сервиса.
Проходила профессиональные стажировки и обучение за рубежом (Финляндия), изучая европейские подходы к гостеприимству, качеству сервиса и управлению.
В настоящее время – директор по стандартам и контролю качества Domina Management, отвечает за разработку стандартов, обучение персонала, корпоративную культуру и качество сервиса, а также обладает экспертизой в области классификации гостиниц, подготовки объектов к категории и проведении аудитов.
Образование
Высшее профильное образование в сфере сервиса и гостеприимства: Национальный государственный университет физической культуры, спорта и здоровья имени П.Ф. Лесгафта, специалист по социально – культурному сервис и туризму.
Дополнительное образование: Торгово- промышленная палата Санкт -Петербурга, специалист по классификации средств размещения.