Глэмпинг в правовом поле: как отрасль встречает новый ГОСТ

Глэмпинг и история таких объектов в российской индустрии гостеприимства скоро пересечет десятилетний рубеж. Российская система качества (Роскачество) разработала новый национальный стандарт, касающийся глэмпингов — «Туризм и сопутствующие услуги. Глэмпинги. Общие требования». Документ носит рекомендательный характер. Однако, эксперты рынка подчеркивают его важность: государство признало глэмпинг-индустрию самостоятельной и неотъемлемой частью гостиничного рынка.

Суть документа

Стандарт устанавливает общие требования к глэмпингам и предоставляемым в них услугам. В нем отмечается, что положения не распространяются на гостиницы, кемпинги и гостевые дома — исключительно на глэмпинг-форматы. 

По словам Жанны Киры, президента Ассоциации глэмпингов, ГОСТ закрепляет наименование объекта. Теперь глэмпинг — это подвид базы отдыха некапитального формата. Документ разработан для того, чтобы весь рынок придерживался единого понимания. Также, по словам эксперта, при его создании было важно, чтобы отсутствовали ограничения действий предпринимателя, а помогал в реализации их бизнеса.

Так, согласно стандарту «глэмпинг — это средство размещения, относящееся к формату «база отдыха», в котором предоставляются услуги средств размещения, услуги по организации досуга и отдыха, в том числе питания, и которые используются для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц в отдельных некапитальных строениях и сооружениях с комфортными условиями проживания и необходимой инфраструктурой, расположенных в природной среде на едином земельном участке или смежных земельных участках, с обозначенными границами и контролируемым доступом». 

Кроме того, прописаны общие требования, в том числе — к размещению и расположению объектов. В положениях документа присутствуют требования к территории и сетям инженерно-технического обеспечения, а также к жилым модулям, услугам, требованиям охраны окружающей среды и персоналу.

Глэмпинг в рамках ГОСТа: бизнес говорит 

Дмитрий Гасилов, управляющий и совладелец первого глэмпинга в России «Гуляй-Город» (Московская область), совладелец и генеральный директор глэмпинга «Аномалия» (Тульская область):

— Я бы не сказал, что это важный документ. Однако, факт того, что официально на уровне правительства глэмпинг признан как вид отдыха — это важно. Национальный стандарт носит рекомендательный характер. Нам гораздо проще при строительстве и запуске объектов ссылаться на ГОСТ при возникновении спорных ситуаций.

На мой взгляд, с появлением стандарта ничего не удастся изменить. Изменит он, разве что, отношение чиновников к нашему направлению: они поймут, что это тоже достаточно важная часть индустрии гостеприимства. Все остальное останется прежним, новый документ ничего не изменит. 

Что касается моих проектов, всегда делаю глэмпинги по высоким стандартам. ГОСТ не вносит для меня никаких новых изменений, мне не надо ничего исправлять или дополнять, чтобы ему соответствовать. Во всех моих продуктах больше услуг, чем прописано в документе.

Глеб Кузнецов, сооснователь ивент-глэмпинга SVIYAGA glamp:

— ГОСТ будут принимать — так решило правительство и законодательные органы. Значит, бизнесу надо как-то к этому приспосабливаться. Если давать оценку, то есть, как всегда, и положительные, и отрицательные моменты. 

Отрицательный момент — в большом количестве контроля и немалом количестве моментов, которые надо будет учесть, чтобы соответствовать новому стандарту. Положительные — это, опять же, упразднение объектов, которые не соответствуют определенным ожиданиям гостей и качеству предоставляемых услуг. На мой взгляд, документ поможет стандартизировать какие-то моменты, увеличить качество отдыха и его безопасность.

С другой стороны, конечно, увеличится количество бумажной работы и организационных моментов, грубо говоря — будет больше макулатуры. Это стандартные процессы, которые надо будет наладить и вещи, которым нужно будет соответствовать. Ожидается много подготовительной работы. 

Головной боли у глэмпингльеров, конечно же, прибавится. Станет ли лучше гостям? Да, наверное. Мы же будем думать над этим серьезно, изучать ГОСТ сам по себе.

Вопрос еще, как это будет все осуществляться? Контроль жесткой рукой государства и всем «по шапке», если что-то не так, или все-таки это будет по-другому. Надо понимать цель. Если ГОСТ действительно будет способствовать повышению стандартов качества, улучшит сервис и позаботится об отдыхе гостей, то будет классно. Если цель, опять же, еще раз надавать «по шапке» предпринимателям и еще раз наказать их за все, за что только можно, то тогда это очень плохо.