Отельные замки и двери — это зеркало эволюции гостиничного бизнеса. Более того, именно по ним часто судят об уровне проекта в целом. Потому тема не теряет своей актуальности, а любое мнение специалиста ценно. На сей раз, на вопросы, которые накопились, отвечает Матвей Филиппов, технический специалист компании ComfortKit:
Проверка на совместимость
— Матвей, на что стоит обратить внимание, приобретая двери и замки для отеля?
— На их совместимость.
— Что Вы имеете в виду?
— Очень часто отельеры сталкиваются с тем, что выбранные замки или двери не совместимы друг с другом без дополнительных затрат.
— В чем проявляется «нестыковка»?
— Например, дверь порой не имеет нужной толщины для выбранного замка. В такой ситуации могут понадобиться дополнительная ответная планка или изменение дверного полотна, а это все деньги и время.
Да и врезка замка тоже дополнительный затратный процесс, ведь может потребоваться индивидуальная фрезеровка уже на месте. Хорошо, если мастер с головой и руками, и все сделает грамотно.
Отельные замки и двери: подводные камни
— А если нет?
— Тогда вполне вероятны непредвиденные трудности. Вот поэтому мы предлагаем комплексное решение. Заказчик выбирает дверь и замок. И уже на фабрике дверное полотно готовят для конкретной модели замка. Так что к заказчику приходит уже дверь с готовой фрезеровкой. В итоге нет сложного монтажа. По опыту могу сказать, что установка замка в дверь с подготовленным полотном займет не более 5-10 минут.
— А кто осуществляет установку дверей?
— Их производитель.
— Уже легче. А какие есть варианты замков?
— Их много и они разные по ширине, цвету, функционалу. Как говорится, на любой вкус и цвет. А вот модификаций — две: онлайн и оффлайн. Если отельер выбирает онлайн-модель, то дальше систему дополняем и настраиваем мы. Причем по месту. Эксперты нашей компании разработали свое отечественное программное обеспечение. Оно уже совместимо со многими широко известными отельными программами. А если у отеля установлена программа, несовместимая с упомянутым ПО, наши IT-специалисты проведут интеграцию между отельной программой и ПО.
И еще одна важная деталь: помимо замков мы также предлагаем современные информационные номерные таблички, сейфы, которые могут открываться картой гостя, и многое другое.
Отельные замки и двери: разумный подход
— А если двери, стоящие в отеле, устраивают?
— В этом случае приезжает наш специалист и рекомендует ту или иную модель замка. А дальше врезаем замки в двери, после чего происходит настройка.
— Допустим, заказчик не хочет или не может заменить все замки или двери сразу…
— Мы готовы провести работы поэтапно. К слову, недавно успешно решили похожую задачу. Реновация проходила в отеле без его закрытия. В итоге, и врезку, и настройку мы осуществляли во время работы гостиницы. Так что это возможно.
— Другой, не менее актуальный вопрос — скорость реагирования сервисной службы.
— Отвечу так: техническая поддержка он-лайн работает круглосуточно. Физически наш специалист приедет в течение суток, максимум, двух после вызова. Если возникшую проблему возможно решить оперативно, он это сделает. Если устранить ее на месте нереально, тогда установим другой замок на время ремонта.
Ставка на надежность
— Насколько замки, которые вы предлагаете, надежны? Легко ли их вывести из строя?
— Анализируя конкурентов, мы выявили две часто встречающиеся проблемы. Одна из них — разболтанные ручки, которые ходят ходуном. Другая — выход из строя считывателя. Поэтому все наши замки укомплектованы усиленными ручками. Они, в частности, обеспечивают долговечность устройства. Что касается считывателя все элементы,отвечающие за долгосрочную и корректную работу, находятся под защитой. Так что при врезке замка или замены батареи повредить их практически невозможно.
— Что еще может произойти с замком?
— Так сразу и не скажешь. Разве что физическое воздействие на него возбужденного гостя. Знаете, человеческий фактор никогда не стоит сбрасывать со счетов.
Приведу пример: у нас на каждом замке на всякий случай установлена механическая личинка. Так вот, хотите — верьте, хотите — нет: человек однажды умудрился засунуть в личинку ключ от другого замка. В результате, естественно, ее повредил. Хотя она и защищена, спрятана под «таблеточкой». Впрочем, это, скорее, эксклюзивный случай.
Автономный режим и «антипаника»
— Не секрет, что есть люди, которые побаиваются всего высокотехнологичного и придерживаются принципа: чем проще, тем надежнее. Ведь ничего исключать нельзя. Случаются, например, броски напряжения в сети …
— Перебои с электричеством замкам точно не страшны, поскольку устройства работают автономно, на батарейках. Наши замки, плюс ко всему, легко интегрируются с пожарными системами. Кроме того, в них есть функция «антипаника».
— Коль скоро Вы упомянули о батарейках, скажите, как часто нужно их менять и реально ли сделать это самостоятельно, не вызывая вашего специалиста? И что происходит если батарея все же разрядилась?
— Прежде всего, отмечу, что замок сам сигнализирует, что батарейка садится. Кстати, ее заряда хватает на год, а то и на два. Более того, после первого «намека» устройство отрабатывает еще тысячу открытий и закрытий. То есть не сразу выходит из строя.
В комплекте к каждому замку два механических ключа. И если вдруг за батареей не уследили, то дверь можно открыть с их помощью. Если по какой-то причине сломана личинка, то замок реально вскрыть, применив инструмент, который есть у техника в каждом отеле. Причем сделать это можно, не повреждая дверь и сам замок.
Бытовые трудности
— Известно, что порой в отелях вместо гостиничных дверей устанавливают бытовые… Кстати, в чем разница между первыми и вторыми?
— Это действительно реальная проблема. Разница в первую очередь в плотности. У гостиничной она заметно выше. И это, пожалуй, самое важное.
Двери со временем рассыхаются, как следствие, изменяются в объеме и размерах. В результате, их перекашивает. Поэтому, чем больше плотность двери, тем больше она прослужит и сохранит свои качества, которые были на момент установки.
— Допустим, заказчик не хочет менять двери, а заинтересован только в установке новых замков?
— Пойдем навстречу. А если поймем, что существующие двери не пригодны для установки «классических» электронных устройств, предложим альтернативу — например, более тонкую модель замка.
Вообще считаю, что для любого механизма — и электронный замок в этом плане не исключение — важен принцип: разумно и достаточно. Навороты ради наворотов ни к чему. Во всем должна быть мера. У любой функции или технического решения должно быть понятное назначение. Таким принципом мы руководствуемся в своей работе.
Что в тренде?
— Заслуживает уважения.
— К слову, на сегодняшний день, реагируя на запросы рынка, начали активно работать в сегменте оборудования раздевалок в фитнес-центрах, спа- зонах и на других подобных объектах.
Предлагаем комплексное решение: шкафчики с замками. Материал шкафов HPL, стойкий к воздействию влаги и температур. Форма двери может быть различной, цвет уникальным.
Замок и система управления доступом — согласно требованию заказчика.
— Что он получает?
— Мебель в собранном виде, уже укомплектованную электронными замками той или иной конфигурации.
Реклама. ООО “Строй Хаус”. ИНН 7813642600. erid: 2SDnjd7QAL1