Андрей Титиевский: «Электронные замки для гостиниц повышают комфорт и безопасность гостей»

Электронные замки для гостиниц — то, без чего сегодня невозможно представить ни один современный объект размещения. Потому рынок предлагает различные варианты данного оборудования. Как не ошибиться с выбором? На чем лучше не экономить? На эти и другие вопросы отвечает Андрей Титиевский, управляющий партнер бренда умных замков KONAN.

Электронные замки для гостиниц: как выбрать?

— На что стоит обратить внимание в первую очередь, выбирая замки для номерного фонда?

— При выборе замка для отеля важны надежность, безотказность работы и удобство эксплуатации. Для гостиниц актуальны замки с RFID-картами, которые обеспечивают быстрый и безопасный доступ для гостей, «ведут» журнал открытий и минимизируют ошибки персонала. На мой взгляд, особое внимание стоит уделить нескольким моментам.

Во-первых, интеграции с PMS — ключи автоматически активируются на время проживания и отключаются после выезда.

Во-вторых, важно, чтобы не возникало проблем с сервисным обслуживанием, а поставщик давал гарантию на замки. К слову, наличие представителя в России и оперативная техническая поддержка — это то, что чрезвычайно важно для бесперебойной работы. Плюс существенное значение имеет простота обслуживания. Кстати, модульная конструкция сокращает время ремонта и снижает затраты на сервис.

В-третьих, не последнюю роль играет дизайн замков: они должны гармонично вписываться в концепцию отеля.

В-четвертых, важно, чтобы замки соответствовали стандартам качества и безопасности.

Мнимая экономия

— Какие преимущества получает отель, где установлены электронные замки?

— Подсчитано, что использование замков с интеграцией в PMS сокращает ошибки при выдаче ключей до 80%, а время на регистрацию гостей — до 50%.

— На чем, на Ваш взгляд, не стоит экономить?

— Отвечу так: не экономьте, прежде всего, на сервисе и гарантии. Повторюсь: наличие официального представителя в России и поддержка производителя —особенно важны, если возникла необходимость быстро решить технический вопрос.

Кроме того, приобретая замки, обратите внимание на их механизм и материалы, из которых изготовлен корпус. Как показывает практика, дешёвые материалы быстро изнашиваются, что может привести к поломкам. Также я бы не рекомендовал экономить на электронике и прошивке.

— Почему?

— По одной простой причине: некорректное считывание карт снижает надёжность. Чревата неприятностями и попытка «оптимизировать расходы» за счет интеграции с PMS, поскольку ручное управление ключами увеличивает нагрузку на персонал и риск ошибок.

— Звучит убедительно…

— Скажу больше: экономия на этих пунктах увеличивает операционные расходы на 30–40%, а параллельно снижается лояльность гостей.

Электронные замки для гостиниц: когда менять?

— Как понять, что замки пора менять?

 — Признаков устаревания замков несколько. В их числе рост периодичности ремонтов, быстрый разряд батарей, проблемы с открыванием и закрыванием, сбои в работе механизма. Добавьте к этому механические повреждения, ситуации, когда замки не поддерживают новые карты или PMS. И, конечно, звоночком, что настал момент обновлять замки, являются жалобы гостей на неудобство использования.

— Существуют ли «временные рамки», определяющие срок службы замков?

— Современные гостиничные стандарты рекомендуют замену замков каждые 5–7 лет, особенно при высокой проходимости гостей. Кстати, замена устаревших замков снижает риски безопасности и ускоряет работу ресепшн до 30%.

Секрет долгожительства

— Как выбрать замки, чтобы они жили долго?  

— Чтобы замки работали долго и эффективно, важно выбирать те, что изготовлены из износостойких материалов и имеют антикоррозийную защиту. Проще говоря, обладают устойчивостью к влажности и перепадам температуры. Не менее важна их энергоэффективность, то есть длительная автономная работа батарей. Существенным плюсом является простота замены модулей и обслуживания. Это ускоряет ремонт и, к тому же, позволяет снизить трудозатраты и оптимизировать штат техников, необходимых для обслуживания замков. А сервис и гарантия производителя сокращают время простоя замков. Как компания, которая работает на российском отельном рынке вот уже почти пять лет, знаем, насколько все вышеперечисленное важно, если отель действительно стремится обеспечить своим гостям максимум комфорта и безопасности.

Реклама. ИП Титиевский Андрей Алексеевич, ИНН 780725571280, erid:2SDnjcSWxiC