«Невский Ботик» — это смарт-отель на Невском проспекте, дом 6, в непосредственной близости от Дворцовой площади. О концепции проекта рассказала Наталья Обухова, директор смарт-отеля «Невский Ботик».
История здания
— Наш отель находится в здании с богатейшей историей. Если обратиться к архивным материалам (а мы с удовольствием делимся этой информацией с гостями), то в XVIII-XIX веках в этом доме кипела жизнь, характерная для самого сердца Петербурга — здесь располагались известные магазины, конторы, апартаменты состоятельных горожан. Но для нас важна не только «светская» история.
Когда вы заходите в холл или некоторые из наших «кают», то можете прикоснуться ладонью к стене, сложенной из пористого петербургского кирпича. Этим кирпичам более 200 лет. Они как проводник: прикоснитесь, и почувствуете пульс времени, величие эпохи, которая буквально впиталась в эти стены.
«Невский Ботик» и воплощение проекта
Когда только зашли в это помещение, здесь ничего, кроме мусора, не было. Чтобы очистить пространство, приходилось вывозить его камазами, проводить демонтаж.
Во время ремонта мы сохранили исторические своды, пескоструили кирпич, чтобы добраться до его поверхности. На некоторых кирпичах сохранились заводские штампы. Старались сохранить исторический флер в интерьере. В результате родилась концепция номеров небольшой площади, стилизованных под каюты.
Что касается названия, «Невский ботик» — это не просто игра слов. Любой корабль — замкнутое, но четко продуманное пространство, где все под рукой, где каждая деталь на своем месте. Наши «каюты» спроектированы по тому же принципу: это комфортные, технологичные и эргономичные пространства, где гость может отдохнуть, поработать и набраться сил для новых «открытий».
Стройка — самый трудоемкий этап на пути реализации проекта. Помещение было сложным, его нужно было привести в порядок, затратив рациональное количество сил, времени и денег. Спойлер: так не получилось!
«Невский ботик»: особенности концепции
Автоматизация — ключевая особенность нашего проекта. Для этого мы используем виртуального ассистента от компании «Яндекс» — Алису. Она является юнгой нашего отеля и помогает гостям в управлении. В каждой каюте мы оставляем welcome-карточки, которые являются первичной инструкцией для гостей о том, в чем именно может помочь юнга Алиса: например, поднять жалюзи, включить свет или вскипятить чайник.
Для многих гостей Яндекс.Алиса — это элемент развлечения. Если гостям что-то непонятно, мы всегда придем на помощь, научим. Кто-то включается в эту игру, а кто-то просит пульт управления по старинке — и тогда нет никакой проблемы, потому что вся автоматизация может быть на ручном управлении.
У нас действует формат дистанционного заселения. Мне кажется, гости уже привыкли к такому формату. Тем более удаленное заселение производится человеком, там нет бота. Это живой администратор на связи, который общается голосом. Если нужно, то мы можем встретить гостя очно. Но такие ситуации возникают редко.
Обычно связь осуществляется только через телефон и мессенджеры. В большинстве случаев это удобно всем. Приезжая в отель, не нужно стоять на стойке регистрации с чемоданом и ждать заселения — после дороги гости всегда уставшие.
Первое, что они хотят — открыть дверь, бросить чемоданы, пойти в душ. В нашей отельной концепции ничего этому не препятствует. Они приезжают в отель, как в свою комфортную питерскую резиденцию. Одна из наших задач — как раз, чтобы такое ощущение присутствовало.
Смарт-отель и его особенности
Формат «смарт-отель» подразумевает «маленький и технологичный». Такая концепция — это в первую очередь умные технологии, направленные на комфорт гостя. Бесконтактное заселение, управление светом, температурой и медиа в номере голосом, стабильный высокоскоростной Wi-Fi по всей территории — все это у нас реализовано.
Пространство для работы и отдыха — также важная часть философии гостеприимства. Мы понимаем, что современный путешественник часто совмещает поездку с работой. Поэтому мы создали комфортные зоны работы, обеспечили все необходимое для онлайн-встреч, но при этом окружили гостя аурой спокойствия и истории, которая позволяет перезагрузиться.
Бонус небольших проектов
Знаете, есть выгодная особенность камерных проектов, а отель «Невский Ботик» всё-таки относится к таким. Поскольку команда небольшая, практически отсутствует смена персонала, и каждый сотрудник максимально вовлечен в работу, выполняет обязанности с душой и без формальности.
Все это чувствуют и наши гости, которые также становятся частью команды «Невского Ботика». Даже в нашей программе лояльности присутствуют тематические «командные» статусы: «Матрос», «Боцман», «Капитан».
Сейчас в Петербурге мы ищем новые объекты для дальнейшего развития проекта «Невский Ботик». Пока планируем сосредоточиться именно на Северной столице и открывать объекты здесь.