Дарья Дмитриева
Дарья Дмитриева — профессиональный отельер, независимый эксперт в гостиничном бизнесе, продажах и маркетинге с опытом более 25+ лет в HoReCa.
Прошла путь от операционной работы в отеле до коммерческого директора, руководила продажами, маркетингом, revenue-направлением, запуском новых проектов, развитием брендов и сервисных стандартов.
Сегодня Дарья работает с отелями, загородными и курортными проектами: проводит аудиты продаж и маркетинга, стратегические сессии, помогает усиливать упаковку продукта, находить точки роста, выстраивать коммерческую систему и внедрять современные инструменты, включая AI и автоматизацию.
Её профессиональный стиль — честный взгляд практика, глубокое понимание гостиничной индустрии, внимание к деталям, сервису, цифрам и гостевому опыту.
Дарья — экс-руководитель отдела продаж и маркетинга всесезонного курорта «Манжерок». Родилась в Выборге. Начала свою профессиональную деятельность в 2003 году, вступив в должность менеджера отдела продаж и маркетинга в одном из отелей города Выборга.
В свое время она занимала пост коммерческого директора группы отелей в Курортном районе Санкт-Петербурга, где проявила себя, как эффективный руководитель и стратегический мыслитель.
Высокий уровень профессионализма Дарьи подкреплен качественным образованием. Она окончила факультет магистратуры туризма и сервиса Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов со специализацией в гостиничном управлении. Также Дарья имеет диплом по специальности «Государственное и муниципальное управление» от Северо-Западного института-филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.
Кроме того, Дарья обучалась в частной школе Buckswood Grange International School в Англии, что позволило ей усовершенствовать навыки владения английским языком и получить международный опыт в менеджменте.
Дарья также возглавляла отдел продаж и маркетинга всесезонного курорта «Манжерок» на Алтае. Под ее руководством команда успешно развивала бренд курорта, привлекала новых гостей и укрепляла позиции на рынке туристических услуг.
Дарья Дмитриева: «Я в отельном бизнесе с рождения»
Она собрала чемоданы и фактически одним днем уехала из родного Петербурга на Алтай. И в этом поступке вся Дарья Дмитриева, которая в свое время руководила отделом продаж и маркетинга всесезонного курорта «Манжерок». Позитивная, целеустремленная девушка, с лучезарной улыбкой, горящими глазами и неуемной энергией… Об остальном она расскажет сама.
Отельер с малых лет
— Дарья, как Вы пришли в отельный бизнес?
— Можно сказать, я в нем с момента своего рождения. Ведь на тот момент родители работали в отеле, только-только построенном в Выборге. Так что я практически родилась и все свое детство провела в отеле. Естественно, каждый ребенок хочет быть похожим на своих родителей. Я с малых лет видела, как мой отец ведет бизнес. К тому же мы всей семьей путешествовали по миру, останавливаясь в самых лучших отелях. Одним словом, у меня была возможность заглянуть «за кулисы» проекта в Выборге и, как гость, оценить зарубежные отели. Примерно тогда и решила связать свою жизнь с гостиничным бизнесом.
— Сколько Вы уже в индустрии гостеприимства?
— Я начинала в ресторане своего отца в Выборге, в 1999 году, еще учась в университете, на каникулах. А потом вернулась туда уже в 2003 году на постоянную работу.
Дарья Дмитриева об уроках бизнеса
— Какой главный урок за эти двадцать с небольшим лет Вам дала индустрия гостеприимства?
— Отвечу так: она меня закалила. Ведь я пошла работать, потому что решила стать самостоятельной. Досрочно закончив учебу в Англии, вернулась обратно в Россию, и хотела не зависеть от родителей. Поэтому и начала самостоятельную жизнь.
Гонка с самой собой
— Вы доказывали себе и заодно родителям, что способны жить без поддержки со стороны?
— Совершенно верно. Я ведь была девочкой, родившейся в состоятельной семье. Потому для меня это стало своеобразным вызовом, испытанием. Важно было доказать всем, что я могу чего-то добиться без посторонней помощи.
— Интересная история. Чаще приходится слышать другие, что многие дети, выросшие в достатке, расслабляются, став взрослыми… Почему выбрали иной путь?…
Читайте полную версию интервью …