В рамках ПМЭФ-2026 в отеле Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg состоялась панельная дискуссия «Путешествия по России: актуальность. Стандарты сервиса. Перспективы и вызовы». Мероприятие объединило лидеров гостиничного бизнеса, авиаперевозчиков, IT-экосистем, туроператоров и представителей власти для обсуждения стратегических путей развития внутреннего и делового туризма в России.
Объем внутреннего делового туризма превышает 1 трлн рублей и демонстрирует стабильный рост. Однако, как отметили участники дискуссии, за высокими темпами роста скрывается ряд системных вызовов.
Деловые туристы всё чаще переходят к формату work&travel, когда решение бизнес-вопросов объединяется с с двух- или трехдневным мини-отпуском. Время закладывается для исследования достопримечательностей посещаемого города и отдыха. Средняя продолжительность бронирования составляет пять ночей, существенный рост популярности набирает размещение в апартаментах. Также среди трендов 2026-го года эксперты отмечают перераспределение спроса в более бюджетные варианты размещения.
ПМЭФ-2026, туризм и тренды MICE
Так, на дискуссии присутствовал Озгюр Сезерджан, генеральный менеджер Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg. Он рассказал, как изменились предпочтения гостей после пандемии и появились ли новые запросы в сегменте MICE:
— Мы занимаемся не просто отельным бизнесом, а создаем воспоминания. Мероприятия, рестораны и отдых в городе — это замечательно, но важно и то, что останется с гостем после того, как он уедет домой. Современные гости уделяют большое внимание здоровью и своему самочувствию. Становятся популярными спа-процедуры и различные мероприятия, направленные на отдых. И мы стали гораздо больше думать, как можем улучшить качество жизни гостей. Кроме того, онлайн-бронирования, все мобильные приложения с каждым днем становятся все более важными.
Евгений Панкевич, председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга оценил динамику турпотока в городе и роль Северной столицы как лидера по количеству бизнес-мероприятий:
— Мы системно развиваем конгрессную индустрию, что позволяет нам наращивать потенциал и укреплять позиции на рынке. В основу нашей работы легла государственная программа развития туризма, в рамках которой конгрессная деятельность была выделена в отдельное направление. Благодаря субсидиям на проведение мероприятий мы создаём новые деловые события и активно привлекаем существующие конгрессы в Санкт-Петербург.
Роман Юдахин, вице-президент по операционной по деятельности Cosmos Hotel Group, высказался на тему бизнес-туризма и потребительских ожиданий:
— Рынок сформировался: мы уже управляем не просто номерами, мы должны соответствовать ожиданиям конкретного гостя. Каждый четвертый турист в России – деловой путешественник и требования этой аудитории диктуют новые подходы к управлению. Цифровизация, сервис и кастомизация предложений — это не роскошь, а необходимость в деловых поездках для гостей, которые ценят каждую минуту.
Конгресс-отель и его выручка
Максим Бродовский, генеральный директор AZIMUT Hotels, назвал тенденции mice-туризма и продемонстрировал в цифрах, сколько могут зарабатывать отели, ориентированные на проведение мероприятий:
— С точки зрения выручки мероприятия дают отелю до 40% в части объекта в целом и до 20% выручки номерного фонда. Если в отеле хорошо организованные мероприятия и качественно оборудованные залы, они сформируют 40% выручки. Это огромные деньги, и конгресс-отели на этом хорошо зарабатывают. Что важно понимать, приоритеты гостей, которые едут в командировку и приоритеты организаторов мероприятий, совершенно разные.
Для гостя в командировке важны локация, качественный сон, завтрак, интернет и сервис. Все достаточно понятно, но приоритет организатора совершенно другой: мультимедийные возможности на высоком уровне, наличие залов, в том числе — залов-трансформеров. Отелю важно понимать, в каком сегменте он работает. В AZIMUT Hotels мы известны тем, что проводим большое количество реноваций и обновлений в наших отелях. Чем больше отель, тем больше должно быть залов, чтобы обеспечить загрузку.
Генеральный директор AZIMUT Hotels также привел кейс по конгресс-отелю в Геленджике:
— Пять лет назад в Геленджике в нашу сеть вошла гостиница Кемпински на 380 номеров (Metropol Гранд Отель Геленджик — прим.авт.). Она прошла реновацию, и сейчас обладает возможностями по приему мероприятий до 600 человек. И без этого загружать такой большой отель получится только летом. Без наличия хороших конгресс-залов с сентября по март мы бы стояли пустые. Иметь конференц-залы — это жизненная необходимость.
Та же самая ситуация, по словам Максима Бродовского, с крупными конгресс-отелями в Санкт-Петербурге, Москве, Ташкенте, а также с менее крупными отелями в других российских городах.
В свою очередь Ирина Гончарова, вице-президент по туризму и специальным проектам и ГК «Абрау-Дюрсо», назвала тренды mice-туризма:
— Конкуренция в области MICE уходит из плоскости «базового минимума» в область смыслов и аутентичности. Клиенты устали от формата «отель — конференц-зал — ресторан». Им нужны нестандартные решения и вау-эффект. За 2–3 дня в Абрау-Дюрсо мы даем плотность впечатлений, связанных с историей, культурой и эногастрономией, сравнимую с недельным выездом.