Персонал

Персонал

Кадры в отеле: свои или аутсорс?

27.08.2026

Hospitality Guide

0

0

29

Андрей Ткачев, генеральный директор Управляющей Компании Nord Hotels, на бизнес-завтраке в Санкт-Петербурге, посвященном летней загрузке в отелях, говорил о реальной ситуации на рынке. Кадры в отеле и опыт взаимодействия с аутсорсинговыми компаниями также стали темами для обсуждения. Комментариями Андрей Ростиславович поделился с порталом. Кадры в отеле. Настрой перед осенним сезоном — Нас ждет непростая и […]

Read more

Персонал

Внутрикорпоративная рейтинговая программа как способ мотивации и поощрения

04.08.2026

Hospitality Guide

0

0

53

ACADEMIA активно работает над реставрацией исторических особняков и приспособлением их под отели — в Санкт-Петербурге и Москве. Растет количество объектов в сети, и также — численность сотрудников. Внутрикорпоративная рейтинговая программа ACADEMIA REWARDS TEAM (ART) была запущена четыре года назад. О том, что представляет собой эта программа, в чем заключаются основные преимущества, а также каких результатов […]

Read more

Персонал отеля : как повысить эффективность работы?

25.06.2026

Hospitality Guide

0

0

27

Когда речь заходит про персонал отеля, все чаще звучит вопрос: «Как не потерять уровень качества обслуживания и увеличить эффективность сотрудников, высвобождая пространство и ресурсы». Возможный вариант ответа есть в отеле «Новый Петергоф» 4*, который участвует в федеральном проекте «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».  Немного статистики Пилотный проект стартовал в 2024 году и был […]

Read more

Персонал

Конфликты в отеле: причины, следствия, решения

12.03.2026

Hospitality Guide

0

0

141

Они неизбежны. Вне зависимости от локации проекта, его звездности и степени сплоченности команды. Конфликты в отеле — неотъемлемая часть профессиональной жизни. И потому эта тема всегда актуальна и вызывает множество вопросов. Ответить на них согласилась Анастасия Кириллова, директор по стандартам и контролю качества Domina Management. Конфликты в отеле и их истоки — Анастасия, как Вы […]

Read more

Персонал

Михаил Гитман назначен генеральным директором отеля «Метрополь»

27.02.2026

Hospitality Guide

0

0

101

Легендарный московский «Метрополь» возглавил Михаил Гитман. Ранее он управлял флагманским отелем сети AZIMUT Hotels в Москве на Смоленской площади. В новой должности Михаил Гитман будет отвечать за операционное управление, развитие и укрепление позиций «Метрополя» на рынке. Расположенный в самом сердце Москвы, у Кремля, отель продолжает вековые традиции приема гостей на высшем уровне и задает тренды […]

Read more

Персонал

Выгорание персонала, плохие отзывы и цепочка неочевидных факторов

05.02.2026

Hospitality Guide

0

0

63

Связано ли выгорание персонала с плохими отзывами? Дмитрий Романов, технологический предприниматель, предлагает обратить внимание на цепочку взаимосвязанных элементов, которая ведет к неудовлетворенности сервисом гостями и отрицательным отзывам.    По мнению эксперта, выгорание персонала — это операционные риски для отеля, а негативные отзывы гостей являются финалом проблем, которые начинаются внутри команды. Выгорание персонала, listening-подход и well-being диагностика […]

Read more

Персонал

Гостиничные стандарты и преимущества их внедрения

14.01.2026

Hospitality Guide

0

0

50

Грамотно выстроенные гостиничные стандарты являются гарантией порядка в отеле и удовлетворенности гостей. Стандарты распространяются не только на работу сотрудников отеля, количество и качество предоставляемых ими услуг, но и на гостиничные номера, здания в целом, парковки, и даже на уличное освещение. Гости в свою очередь ценят стабильность, комфорт, традиции, а также внимание персонала, но не граничащее […]

Read more

Персонал

Команда отеля как драйвер роста продаж

24.12.2025

Hospitality Guide

+1

0

87

Эффективная команда отеля — его гордость, а также большой стимул для роста продаж и повышения количества бронирований.  Команда отеля — это амбассадоры бренда Ольга Бутова, управляющий отелем 50|60, на Hospitality Sales Forum 2026 выступит спикером с темой «Эффективная команда: как ее создать, чтобы зарабатывать больше». По ее мнению, аутентичность — ключ к успеху в современном […]

Read more

Персонал

Промышленный туризм развивают в Петербурге

27.08.2025

Hospitality Guide

+2

0

80

Промышленный туризм является одним из способов развития туристического рынка. Так, петербургские производства приглашают гостей на деловые, образовательные и развлекательные экскурсионные программы.  АО «КО «Любимый Край», производитель кондитерских изделий из Ленинградской области, позиционирует промышленный туризм не только как способ знакомства с производством, но и как инструмент формирования привлекательного HR-бренда и привлечения кадров.  Алексей Медведев, генеральный директор […]

Read more

Персонал

Нехватка кадров в отельном бизнесе: что есть и будет

06.05.2025

Hospitality Guide

0

0

248

Нехватка кадров в отельном бизнесе уже стала притчей во языцех. О ней говорят на протяжении многих лет. Чего ждать отрасли в 2025 году и меняется ли ситуация? Об этом мы спросили отельеров. И вот что услышали. Реальное положение дел — Если говорить о текущей ситуации с кадрами в отрасли, то она по-прежнему очень тяжелая, — […]

Read more